Курс будет полезен
Руководителю и владельцу бизнеса, чтобы эффективно ввести стажеров в работу
Сотруднику, который добивается повышения и нацелен на карьерный рост
Менеджеру, чтобы работать с подчиненными и улучшать их результаты
Специалисту, который обучает новых сотрудников
Программа
11 уроков, 54 академических часа
Основы наставничества
- Портрет наставника
- Роль наставника в бизнес-процессах компании
- Формирование навыка у стажеров
Вы узнаете, какими компетенциями и навыками должен обладать наставник и какие бизнес-задачи он решает. Изучите, что такое неосознанная компетентность и цикл формирования навыков у стажеров.
Особенности работы наставника на разных стадиях адаптации стажера
- Адаптация стажера
- Обучение стажера
Рассмотрим план адаптации нового сотрудника. Разберем, по каким причинам стажеры уходят из компании, и всегда ли наставник может это предупредить. Вы изучите стили наставничества: инструктаж, объяснение, развитие.
Инструменты работы наставника
- Постановка задач стажеру
- Обратная связь
- Подача обратной связи
Вы научитесь ставить задачи стажерам, контролировать их выполнение и давать письменную и устную обратную связь.
Особенности обучения взрослых
- Слушание
- Типология и мотивы к обучению
Рассмотрим критическое, активное, эмпатическое и пассивное слушание. Вы научитесь проводить транзактный анализ личности и определять мотивы к обучению.
Итоговый тест
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20
Лекторы
Шаткина Ангелина
куратор
Щербакова Даниля
эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер
Низамеева Кристина
эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер
Болотина Татьяна
руководитель направления «Продажи» в Контур.Школе, эксперт в области продаж и ведения переговоров, бизнес‑тренер
Документы
Вы можете выбрать документ, который хотите получить по окончании обучения — удостоверение о повышении квалификации или свидетельство
