Наставник. Развитие и рост показателей отдела

Разберитесь, как эффективно передавать опыт и знания новым сотрудникам, чтобы построить систему адаптации в компании и снизить текучку кадров

Краткая информация

Ближайшие группы


  • 13 мая — 10 июня
  • 5 августа — 2 сентября
  • 11 ноября — 9 декабря

Формат


  • Видеоуроки
  • Практические задания
  • Итоговый тест

Документ


  • Удостоверение о повышении квалификации или свидетельство, 54 ак. часа

Кому подойдет

Сотруднику, нацеленному на карьерный рост

Изучите принципы наставничества, чтобы вступить в новую должность

Менеджеру и руководителю

Выстроите работу со стажерами и улучшите их закрепляемость в команде

Самозанятому и предпринимателю

Научитесь адаптировать сотрудников к новым задачам

Чему научитесь

  • Формировать навыки и развивать неосознанную компетентность у стажеров, опираясь на цикл Колба
  • Проводить стажеров по 5 этапам наставничества, конструктивно и результативно передавать опыт и знания
  • Составлять план адаптации для своего отдела или подразделения
  • Применять стиль наставничества, подходящий в конкретной ситуации, использовать активное слушание
  • Определять уровень зрелости каждого стажера по модели Херси‑Бланшара
  • Ставить задачи по алгоритму, результате и проблеме, контролировать их выполнение и давать экологичную обратную связь
  • Составлять чек‑листы для оценки сильных сторон и зон роста новых сотрудников
  • Использовать транзактный анализ в обучении
  • Мотивировать к обучению взрослых, если они не хотят или не могут выполнять задачу

Что вас ждет на курсе

Удобная рабочая тетрадь

Вы сможете фиксировать заметки во время уроков, чтобы возвращаться к ним после обучения

Поддержка во время обучения

Эксперты развернуто ответят на вопросы по материалам курса. Это поможет разобраться в темах

В основе курса — опыт Контура

В штате СКБ Контур работают более 10 000 сотрудников и в 2022 году вошли в ТОП-20 лучших работодателей страны по версии hh.ru. Внутри мы выстроили удобную систему адаптации стажеров и готовы делиться своей экспертизой.

Практика на основе ваших кейсов

Во время обучения вы потренируетесь решать задачи наставников:

  • Пропишете алгоритм этапов наставничества на примере своих обязанностей.
  • Составите план адаптации и схему работы наставника для первой и второй встречи со стажером.
  • Самостоятельно сформулируете задачи стажеру по алгоритму, результату и проблеме.
  • Изучите кейсы для корректировки мотивов обучения стажера.

4 тематических модуля
11 уроков
  • Портрет наставника
  • Роль наставника в бизнес-процессах компании
  • Формирование навыка у стажеров

Вы узнаете, какими компетенциями и навыками должен обладать наставник и какие бизнес-задачи он решает. Изучите, что такое неосознанная компетентность и цикл формирования навыков у стажеров.

  • Адаптация стажера
  • Обучение стажера

Рассмотрим план адаптации нового сотрудника. Разберем, по каким причинам стажеры уходят из компании, и всегда ли наставник может это предупредить. Вы изучите стили наставничества: инструктаж, объяснение, развитие.

  • Постановка задач стажеру
  • Обратная связь
  • Подача обратной связи

Вы научитесь ставить задачи стажерам, контролировать их выполнение и давать письменную и устную обратную связь.

  • Слушание
  • Типология и мотивы к обучению

Рассмотрим критическое, активное, эмпатическое и пассивное слушание. Вы научитесь проводить транзактный анализ личности и определять мотивы к обучению.

Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20

Как проходит обучение

1.

Смотрите видео

Каждый урок разбит на смысловые блоки по 15-20 минут для удобства усвоения материала

2.

Решаете тесты или задания

Задания позволят закрепить материал, тесты откроют доступ к новым урокам

3.

Получаете фидбэк

Эксперты дадут обратную связь, чтобы вы могли доработать свои материалы для продаж

4.

Сдаете итоговый тест

Чтобы получить документ, необходимо правильно ответить на 80% вопросов теста

Посмотрите видео и убедитесь,
что курс будет
вам полезен

А еще...

Помощь куратора

На все организационные вопросы ответит ваш куратор в рабочие дни с 9 до 18 мск.

Вахитова
Альбина

Техподдержка 24/7

Возникли технические проблемы? Обращайтесь — наши специалисты всегда на связи и готовы помочь.

Авторы и эксперты

  • Даниля Щербакова

    эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер

  • Кристина Низамеева

    эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер

  • Татьяна Болотина

    руководитель направления «Продажи» в Контур.Школе, эксперт в области продаж и ведения переговоров, бизнес‑тренер

Узнайте, какой онлайн-курс подходит именно вам

О Школе

Контур.Школа — лицензированный центр онлайн-образования. Помогаем получать, поддерживать и развивать профессиональные знания с 2010 года.

13 лет

на рынке онлайн-образования в России

1 млн +

специалистов получили официальные документы

4,8 из 5

оценка обучения, согласно анкетам обратной связи

Многопрофильный учебный центр

Исследуем потребности рынка и даем актуальные знания и востребованные навыки в различных сферах бизнеса. Обучайте сотрудников разных специальностей на одной платформе

Разные форматы обучения

Предлагаем объемные онлайн-курсы и вебинары, авторские семинары и экспертные статьи. Выбирайте удобный формат под свои задачи и задачи бизнеса

Мобильное приложение

Обучайтесь в любое время с любого устройства — смотрите видео, сдавайте тесты и задавайте вопросы. Все данные синхронизируются с веб-версией.

Отзывы учеников

Степанян Кристина Мнацакановна

Степанян Кристина Мнацакановна

БАНК ВТБ (ПАО), 30 апреля 2023

Бизнес-тренеров приятно было слушать. Четкое и подробное объяснение. Презентации были минимальные, но в то же время подробные, без лишних информации и картинок. Приятно было их читать. Курс...

Читать далее

Манковская Инна Владимировна

БАНК ВТБ (ПАО), 30 марта 2023

Очень понравились все темы обучения, особенно 3: эго-состояния, модель Херси — Бланшар, правило обратной связи.

Черкасова Дарья Евгеньевна

Черкасова Дарья Евгеньевна

БАНК ВТБ (ПАО), 21 марта 2023

Понравились практические советы, которые можно использовать в практике

Чернышева Оксана

Чернышева Оксана

БАНК ВТБ (ПАО), 19 марта 2023

Замечательные лекторы. Спасибо им большое. Узнала много интересного о психологии и поведении людей в разных ситуациях, о том, как правильно давать обратную связь. Думаю, что полученные знания буду...

Читать далее

Гасанова Аминат

БАНК ВТБ (ПАО), 14 марта 2023

Понравилась настойчивость в правильном выполнение заданий, очень удобные презентации.

Левашина Елена Александровна

БАНК ВТБ (ПАО), 12 марта 2023

Спикеры очень крутые, объясняли все досконально. Было интересно, не скучно.

Киргизова Евгения

БАНК ВТБ (ПАО), 12 марта 2023

Понравилось, что темы разбиты на небольшие по продолжительности уроки. Это позволяет распланировать свое обучение без прерывания урока.

Серебренников Егор Борисович

Серебренников Егор Борисович

ООО "ТС СОЛЮШЕН", 03 марта 2023

Конкретная и доступная информация. Приятное обучение.

Плотникова Оксана Анатольевна

БАНК ВТБ (ПАО), 25 февраля 2023

Понравился формат обучения, темы разбиты на небольшие по времени уроки. Интересная подача материала. Узнала много нового и интересного. Большое спасибо лекторам.

Разумова Ирина Николаевна

БАНК ВТБ (ПАО), 13 февраля 2023

Понравился видео урок Адаптация нового сотрудника. Все четко и ясно, спасибо!

  • Ваши возможности:

    • Обучение у ведущих практиков
    • Экспертная, кураторская и техническая поддержка
    • Документ об образовании

Оставьте заявку или купите онлайн

Стоимость курса

22 500 ₽

В рассрочку на 6 месяцев без переплат

3 750 ₽ / месяц

Заполняя форму, вы принимаете оферту, соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Вопросы и ответы

  1. Нужен документ о среднем или высшем профессиональном образовании: диплом вуза, техникума, колледжа.
  2. Если диплом выдан на другую фамилию, нужны документы, подтверждающие смену фамилии: свидетельство о браке или разводе, справка из загса, свидетельство о перемене имени.
  3. Если диплом НЕ на русском языке, необходим нотариально заверенный перевод.
  4. Если вы еще учитесь, понадобится справка из учебного заведения.
Подробно в статье «Планируете идти учиться? Приготовьте ваши документы».

Мы вышлем его заказным письмом Почтой России сразу после того, как закончится период доступа к онлайн-курсу. Если письмо не придет в течение месяца, обратитесь к куратору, и он поможет найти ваш документ.

Обратите внимание: документ выдается только в случае успешного прохождения итоговой аттестации по курсу.

Все просто: вы можете посмотреть его в записи. Вопросы вы можете задать по почте, через кнопку «Задать вопрос» на странице урока или на странице раздела «Мое обучение».
В программе курса есть полное расписание занятий учебных групп для каждого периода обучения. Скачать его можно на странице курса.
Если вы не стали сдавать итоговый тест или сдали в результатом «Неудачно», напишите своему куратору kurator@skbkontur.ru, он подскажет, как получить справку об обучении.

Любые вопросы организационного характера вы можете задать куратору курса: +7 495 66-00-618, courses@skbkontur.ru.

Вопросы по теме обучения — преподавателю на страницах уроков.

Если возникнут сложности с доступом или трансляцией — поможет круглосуточная служба техподдержки 8 800 500-95-51, pu@skbkontur.ru.