Курс будет полезен
Руководителям отделов продаж на старте карьеры для получения базовых знаний
Руководителям и собственникам бизнеса для погружения в систему управления продажами
Опытным руководителям для получения новых инструментов для управления продажами
Менеджерам по продажам, которые хотят стать руководителями отделов продаж
Программа
41 урок, 252 академических часа
- Вводный урок
- Воронки продаж
- Этапы технологии продаж
- Уникальное ценностное предложение
- Уникальное торговое предложение
- Типы клиентов (B2C, B2B, B2G)
- Способы ведения продаж клиентам
- Результат отдела продаж
После прохождения темы вы узнаете: какие воронки можно строить в зависимости от цели, какие показатели нужно отслеживать для успешного выполнения плана и сделаете расчеты по юнит экономике. Познакомитесь с разными типами технологии продаж и усовершенствуете свою. Для клиентов составите уникальное ценностное предложение, уникальное торговое предложение и карту развития с точками коммуникации.
- Ключевые показатели продаж и управление ключевыми показателями
- Предложения клиентам
- Подтверждение согласия на оплату
- Взятие платежа
- Последующая монетизация клиента
- Генерация лидов
Из уроков вы узнаете формулу результата отдела продаж и управления ключевыми показателями. Изучите инструменты управления этапами воронки продаж: цели, итог, действия, что фиксировать в СRM, ошибки менеджеров на каждом этапе инструменты исправления ошибок. Узнаете шаги послепродажного обслуживания и каналы лидогенерации, как управлять процессами и увеличивать показатели воронки и бизнеса.
- Планирование выручки
- Разбор кейса по планированию
- Контроль работы отдела продаж
- Основные задачи руководителя отдела продаж
- Разбор кейса по задачам руководителя
Из уроков вы узнаете шаги планирования, а практике составите свой план по алгоритму. Разберете, какими показателями нужно управлять, как управлять и как часто. Сверитесь по всем задачам, которые есть у руководителя и закрепите навык тренировками на кейсах.
- Подбор персонала
- Поиск кандидата
- Адаптация нового сотрудника в отделе
- Материальная мотивация сотрудника
- Нематериальная мотивация сотрудников
- Ситуационное лидерство
- Постановка задач
- Работа с сопротивлениями сотрудника
- Обратная связь по результатам работы
- Самостоятельное обучение сотрудников
- Работа с командой
После прохождения темы вы сможете выстроить систему работы с персоналом от составления портрета кандидата до формирования команды. Для своей компании создадите план адаптации, KPI, материальную систему оплаты труда, выявите мотиваторы сотрудников и стиль работы исходя из его готовности к задачам. Научитесь составлять обучение, ставить задачи, работать с сопротивлением сотрудников и попрактикуете виды обратной связи.
- Маркетинговые инструменты руководителя
- Автоматизация процессов отдела продаж
- Юридические аспекты продаж
- Экономический расчет стоимости продаж
- Как выстраивать новый бизнес‑процесс
- Кадровые инструменты
В теме вы узнаете: зачем маркетинг нужен продажам, роли руководителя и маркетолога, изучите маркетинговые инструменты управления воронкой продаж, пройдете шаги автоматизации и выстраивания новых бизнес-процессов, посмотрите на продажи с юридической точки зрения и попрактикуетесь на кейсах. Рассмотрите, как рассчитать финансовую эффективность, себестоимость, стоимость для клиента, маржинальные значения. Узнаете законодательство по трудоустройству, существенные условия трудового договора, процедуру трудоустройства, жизненные циклы сотрудника, особенности при увольнении
- Тайм‑менеджмент
- Работа с конфликтами
- Эмоциональный интеллект управленца
- Публичные выступления
- Самомотивация и работа со стрессом
В теме вы разберете: что такое тайм-менеджмент, как использовать инструменты для управления временем на работе. Разберетесь в понятии эмоционального интеллекта и как его развивать. Узнаете, как себя позиционировать в публичных выступлениях, как написать текст, работать с аудиторией и отвечать на сложные вопросы. Изучите способы личной мотивации, как справляться с конфликтами, стрессом и выстроите баланс сфер жизни.
20 вопросов
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20
Лекторы
Беляева Алена
куратор
Болотина Татьяна
Юрьевна
руководитель направления «Маркетинг и продажи» в Контур.Школе, эксперт в области продаж и ведения переговоров, бизнес‑тренер
Телегин Антон
руководитель управления методологии и развития продаж в Контуре
Кукушкина Ксения
Александровна
менеджер по персоналу в Контуре
Романовская Ольга
менеджер по подбору персонала в Контуре
Шебунова Елена
Игоревна
менеджер по персоналу в Контуре
Калинина Анна
Андреевна
помощник менеджера по персоналу в Контуре
Фролова Анастасия
руководитель группы по работе с персоналом в Контуре
Орлова Анастасия
Алексеевна
эксперт в построении и развитии системы продаж, руководитель проектов по развитию филиалов в Контуре
Филонова Светлана
Валерьевна
бизнес‑тренер, руководитель отдела развития Управления методологии и развития продаж в Контуре
Гришина Ксения
Юрьевна
тренер по развитию управленческих навыков, технологиям обучения в Контуре
Фокин Алексей
Андреевич
тренер руководителей в Контуре, коуч организаций и команд, сертифицированный коуч ACC ICF
Болдаева Дарья
Николаевна
эксперт по маркетингу продаж в Контуре
Важенина Анна
Алексеевна
ведущий бизнес‑аналитик направления коммерческой инфраструктуры в Контуре
Балаева Наталья
Геннадьевна
юрист, член ассоциации юристов РФ, руководитель экспертного направления в Контур.Нормативе
Савельева Ирина
Александровна
руководитель проектов по управлению персоналом, эксперт по трудовому праву в Контуре
Яковлева Дарья
Артемовна
бизнес‑тренер в Контуре, психолог, коуч
Низамеева Кристина
Эрнстовна
тренер‑эксперт в Контуре, специалист по продажам
Документ
Диплом о профессиональной переподготовке
Результат обучения
Как проходит обучение
Шаг 1. Смотрите уроки
В любое удобное время смотрите видеоуроки, задавайте вопросы лекторам и получайте поддержку экспертов.
Шаг 2. Сдавайте тесты
Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.
Шаг 3. Получите документ
Сдайте итоговый тест, и диплом будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.
А еще...
Общайтесь с экспертами
Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.
Скачивайте авторские материалы
Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.
Преимущества Контур.Школы
Бессрочная лицензия
Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.
10 лет безупречной репутации
Мы обучили более 570 000 специалистов в сфере закупок, бухучета, кадров, охраны труда, маркетинга и продаж.
Соответствие профстандарту
Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.
Разные форматы
Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.
Персональная поддержка
Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.
Мобильное приложение
В приложении можно смотреть уроки и вебинары, проходить тестирование и задавать вопросы.
