Система продаж: построение и управление. Курс для руководителя

Основная специализация: развитие продаж.

Образование: высшее, специальная психология.

Опыт работы: свыше 10 лет в продажах. 

В Контуре:

• эксперт в развитии филиалов по показателям интенсивного роста выручки и повышения рентабельности;
• реализует проекты по развитию и построению системы продаж, развитию и обучению персонала;
• оптимизирует бизнес-процессы, ресурсы и структуры подразделения. 

Цитата: «Люди работают так, как ими управляют». (с)

В Контур.Школе Светлана руководит командой тренеров (более 40 человек).

Основная специализация: 

• продажи
• переговоры
• управление персоналом

Образование: высшее педагогическое (преподавание английского и французского языков).

Опыт работы:

• Бизнес-тренер с 2003 г.
• Руководитель команды тренеров с 2009 г.
• Успешно работала в различных сферах: розничная продажа, страхование, банковская деятельность, IT
• Владелец собственного бизнеса в течение 9 лет

Стаж научно-педагогической деятельности: 4 года (Московская педагогическая академия им. Шолохова).

Автор курсов:
— «Переговоры без манипуляций: как договориться с выгодой для бизнеса»
— «Тренер по продажам»Профессиональное дополнительное образование: 

• выпускник программы развития и поддержки российского лидерства Open World, 2003 г.
• выпускник Thomas International Course, 2007 г., подтверждено владение психометрическими инструментами для рекрутинга и развития персонала
• администратор курса «Целевой отбор», сертифицирована компанией DDI в 2009 г.
• выпускник курса «Навыки коучинга для менеджеров», сертификат № МА 11/КР64, Международная академия коучинга
• участник программы «Организационная динамика и роль HR-менеджмента», Сколково

Цитата: «С людьми нужно разговаривать».

Основная специализация: 

• базовые управленческие навыки
• мотивация сотрудников
• делегирование
• технологии обучения

Образование: высшее, специальность «Социолог, преподаватель социологии».

Опыт работы: свыше 17 лет в HR, свыше 13 лет тренером.

Повышение квалификации:

• переподготовка по программе «Управление персоналом»
• тренинг тренеров
• обучение по фасилитации, ассесменту, проектному управлению

Цитата: «Все под цель, все под результат!» 

Основные специализации: 

• продажи в b2b- и b2c-сегментах;
• запуск и сопровождение отделов телефонных продаж;
• управление продажами через управление людьми.

Образование: высшее.

Опыт работы:

• Свыше 13 лет в продажах:
  • более 4 лет продавцом в b2c-продажах строительных материалов и продажах сервисов b2b для автоматизации процессов среднего и крупного бизнеса; 
  • 6 лет работы тренером. Провела более 650 обучающих мероприятий от индивидуальных сессий до корпоративных бизнес-квестов;
  • 2 года работы менеджером продукта. За это время создала и вывела на рынок новое направление онлайн-обучения в Контур.Школе по продажам. Курсы прошли уже более 500 человек.
• Общий управленческий опыт — 6 лет. Занимала позиции тимлида и руководителя. 
• Есть опыт построения системы обучения от джуна до сеньора для менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж. На текущий момент система работает во всем Контуре. 

Профессиональное дополнительное образование: 

• программа подготовки тренеров;
• курс по оценке компетенций;
• супервизия оценщика.

Публикации: автор-эксперт телеграм-канала про продажи «Перезвоните завтра». 

Основная специализация: управленческие компетенции, soft-skills.

Образование: высшее.

Опыт работы: свыше 17 лет. Алексей проводит сессии стратегического планирования и сопровождения. Занимается развитием руководителей:

• выстраивает систему обучения,
• реализует индивидуальные треки развития,
• проводит тренинги и мастер-классы,
• обучает навыкам эффективного управления и работе с командой,
• выступает на конференциях и организует их. 

Стаж научно-педагогической деятельности: свыше 11 лет.

Повышение квалификации:

• курс переподготовки по экономике и управлению на предприятии,
• профессиональная переподготовка по психологии.    

Публикации: свыше 20. В соавторстве издана монография, посвященная формированию soft-skills у молодежи. 

Профессиональные достижения:

• серебряный призер Всероссийского конкурса тренерского мастерства — 2020 в номинации «Опытный тренер»;
• разработал и реализовал несколько всероссийских проектов (форумы, конференции, фестивали), участвовал в организации всемирного проекта (Всемирный фестиваль молодежи и студентов, Сочи-2017);
• эксперт по развитию soft-skills у молодежи.  

Основная специализация: финансовый менеджмент.

Образование: высшее.

Опыт работы: свыше 12 лет. 

Дарья Николаевна работает руководителем проектов в Контуре:

• помогает искать решения на пересечении интересов клиента, Контура и команды;
• объединяет людей из разных команд для решения больших задач;
• внедряет новации для получения других результатов.

На данный момент создает экосистему для предпринимателей, которая позволяет комфортно и технологично начинать свое дело.

Цитата: «Уже сегодня делай то, о чем другие будут думать завтра».
У. Черчилль

Дарья Николаевна стремится управлять по завету Антуана де Сент-Экзюпери: «Если хотите построить корабль, то не созывайте барабанным боем людей, не распределяйте работу и не отдавайте приказы. Просто научите их тосковать по бескрайнему морю».

Основная специализация: проектирование и автоматизация бизнес-процессов в продажах.

Образование:

• высшее по специальности «психология» (специализация «психология труда и организационная психология»)
• высшее по специальности «экономика и управление предприятием» 

Опыт работы: свыше 8 лет.

Повышение квалификации по программам:

• Управление рисками 
• Бизнес-анализ и обоснование решений в IT-сфере

Цитата: «При решении проблемы всегда начинайте с чистого листа. Со свежей головой. Ничего не предполагайте. Пусть сама задача говорит с вами».
Ицхак Адизес

Основная специализация: гражданское и трудовое право.

Образование: высшее, закончила аспирантуру.

• Красный диплом Исследовательского центра частного права при Президенте РФ
  им. СС Алексеева.

Опыт работы:

• ведущий эксперт по правовым вопросам Норматива
• преподаватель гражданского и международного частного права
• куратор юридической клиники в Институте права и предпринимательства при Уральском государственном юридическом университете
• ведущий юрисконсульт с опытом полного сопровождения организации и судебного представительства 
• руководитель юридической службы сети ресторанов

Публикации: две ВАК, материалы на РБК Про, комментарии для «Российской газеты».

• Гусельникова Н.Г. Потребитель в договорном правоотношении: проблема идентификации в гражданском праве России // Юридические исследования. – 2019. – № 5. – С. 46-54.
• Гусельникова Н.Г. Слабый субъект в договорном правоотношении: проблемы идентификации // Юридические исследования. – 2019. – № 5. – С. 36-45.

Компетенции:

• консультационная поддержка подразделений по работе с персоналом по вопросам трудового права (анализ спорных ситуаций, подготовка заключений по сложным правовым вопросам, консультации по различным вопросам трудового права)
• экспертиза изменений и анализ и разработка локальных нормативных актов
• участие в работе с контролирующими органами при проведении проверок компании в сфере соблюдения трудового права 

Образование: высшее по специальности «социальная работа».

Опыт работы: свыше 20 лет.

Профессиональная переподготовка и повышение квалификации по программам:

• Управление персоналом
• Трудовое законодательство в РФ

Основная специализация: обучение специалистов в области продаж.

Образование: высшее экономическое, специальность «Финансовый менеджер».

Опыт работы:

• Практикующий бизнес-тренер с 2012 года:
  • стажировки и тренинги в федеральных компаниях
  • аудиомониторинги с развивающей обратной связью для менеджеров и руководителей отделов продаж
  • построение системы наставничества и кадрового резерва в федеральном банке
  • обучение сотрудников кол-центров на аутсорсинге технологии продаж, составление методологии и корректировка спичей
• В продажах с 2009 года. Начинала с позиции специалиста по продажам входящей и исходящей линий
• Продюсер онлайн-курсов в Контур.Школе с 2023 года

Автор курсов:
— «15 техник отработки возражений»
— «Наставник. Развитие и рост показателей отдела»Профессиональное дополнительное образование: программа тренерской академии Exect Business Training. 

Публикации:

• Автор статей для РБК Pro:
  • «Вы мне уже третий раз звоните: как найти общий язык с клиентом»
  • «Перестаньте додумывать за⁠ клиента в⁠ продажах: два шага к успеху»
• Автор-эксперт телеграм-канала про продажи «Перезвоните завтра»

Компетенции:

• проведение тренингов с группами
• индивидуальный коучинг
• обучение и развитие руководителей
• оценка компетенций и управленческого потенциала

Образование: высшее по специальности «психология».

Опыт работы: свыше 5 лет бизнес-тренером. 

Повышение квалификации:

• программа «Бизнес-тренер»
• курс по созданию тренингов 

Профессиональные достижения: Дарья Артемовна разработала свыше 10 программ тренинга на основе психологических исследований и практики разных людей и компаний. В работе использует индивидуальный подход, подбирая и корректируя программы с учетом особенностей клиентов.

Слушатели тренингов отмечают профессионализм Дарьи Артемовны и подачу информации с акцентом на практику, что позволяет лучше осваивать новые навыки и использовать их в работе:

• Работаем с Дарьей. Проводила тренинг по эмоциональному интеллекту для руководителей. Все прошло отлично. Много полезной информации и много практических упражнений. Время прошло незаметно, позитивно и с большим массивом практической информации. Будем дальше сотрудничать!

​Цитата: «Жизнь — это не поиск себя, это создание себя!»