Курс будет полезен
Менеджерам по продажам для увеличения прибыли и карьерного роста
Руководителям для эффективной коммуникации с коллегами и подчиненными
Собственникам бизнеса для переговоров с поставщиками, партнерами и клиентами
Менеджерам по закупкам для согласования выгодных условий с поставщиками
Программа
16 уроков, 47 академических часов
- Вводный урок
- Что такое переговоры
- Цели и задачи переговоров
- Виды переговоров
Вы узнаете, что такое область торга и в каких переговорах договориться не получится. Научитесь определять верхнюю и нижнюю границу цели, а также ставить контрольный вариант.
Разборы кейсов и видеофрагментов помогут лучше освоить новую информацию.
- Стратегии и тактики
- Структура переговоров
- Аргументация в переговорах
- Позиции в переговорах
Вы изучите стратегии: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость и сотрудничество. Узнаете конструктивные и деструктивные тактики ведения переговоров. Составите план действий на каждый этап переговоров. Освоите 5 методов аргументации и 4 типа аргументов. Научитесь определять позицию собеседника.
Задания от лектора помогут закрепить техники на практике.
- Манипуляции в переговорах
- Транзактный анализ
Разберем эмоциональное подавление, манипуляцию доверием или обстоятельствами, манипулятивную подачу информации. Вы научитесь распознавать манипуляции и противостоять им.
Также расскажем, для чего в переговорах транзактный анализ и как выстроить «взрослую» коммуникацию с собеседником.
- Саморефлексия после проведенных переговоров
- Переговоры в онлайн-формате
- Как быть убедительным на переговорах
- Профайлинг
Вы получите чек-лист, по которому можно анализировать любые переговоры и отмечать свои сильные стороны и точки роста. Освоите особенности переговоров в мессенджерах. Узнаете основы профайлинга и маркеры, по которым можно определить, что собеседник лжет.
- Разбор кейсов
- Практика ведения переговоров
Вы самостоятельно проанализируете кейсы с переговорами и получите обратную связь от наших экспертов. Кроме того, сможете принять участие в онлайн-переговорах, чтобы попрактиковаться.
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20
Лекторы
Беляева Алена
куратор
Филонова Светлана
Валерьевна
бизнес‑тренер, руководитель отдела развития Управления методологии и развития продаж в Контуре
Низамеева Кристина
Эрнстовна
эксперт в области продаж и soft‑skills, бизнес‑тренер
Галлямов Ильнар
координатор продаж Контур.Школы, тренер по продажам
Панова Анастасия
руководитель группы корпоративных тренеров группы компаний «СКБ Контур»
Романченко Александр
Александрович
руководитель группы региональных тренеров Контура
Документ
Пройдите обучение на курсах повышения квалификации (16-249 ак.часов), сдайте итоговый тест. Вы освоите новые компетенции и подтвердите их документом.
Результат обучения
Как проходит обучение
Шаг 1. Смотрите уроки
В любое удобное время смотрите видеоуроки, задавайте вопросы лекторам и получайте поддержку экспертов.
Шаг 2. Сдавайте тесты
Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.
Шаг 3. Получите документ
Сдайте итоговый тест, и диплом будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.
А еще...
Общайтесь с экспертами
Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.
Скачивайте авторские материалы
Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.
Преимущества Контур.Школы
Бессрочная лицензия
Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.
10 лет безупречной репутации
Мы обучили более 570 000 специалистов в сфере закупок, бухучета, кадров, охраны труда, маркетинга и продаж.
Соответствие профстандарту
Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.
Разные форматы
Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.
Персональная поддержка
Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.
Мобильное приложение
В приложении можно смотреть уроки и вебинары, проходить тестирование и задавать вопросы.
