Переговоры без манипуляций: как договориться с выгодой для бизнеса

Научитесь выстраивать стратегию и тактику переговоров, готовить аргументацию и противостоять манипуляциям. Добейтесь желаемого исхода, ведь знания будут на вашей стороне

Краткая информация

Ближайшие группы


  • 13 ноября — 11 декабря
  • 5 февраля 2024 — 5 марта 2024
  • 8 апреля 2024 — 13 мая 2024

Формат


  • Видеоуроки
  • Итоговый тест

Документ


  • Удостоверение о повышении квалификации или свидетельство, 47 ак. часов

Кому подойдет

Менеджеру по продажам

Найдете подход к любому клиенту и сможете договориться на взаимовыгодных условиях

Руководителю организации или отдела

Выстроите коммуникацию с коллегами, партнерами и подчиненными

Предпринимателю и владельцу бизнеса

Сможете занимать сильную позицию в переговорах с производителями, партнерами и клиентами

Менеджеру по закупкам

Согласуете выгодные условия в работе с поставщиками

Чему научитесь

  • Определять этапы переговоров и готовиться к каждому из них
  • Подбирать аргументы и анализировать переговорные позиции участников
  • Обозначать верхнюю и нижнюю границу цели, находить контрольный вариант
  • Адаптировать переговорный процесс для онлайн‑формата
  • Выбирать подходящую стратегию: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость или сотрудничество
  • Отличать конструктивные тактики ведения переговоров от деструктивных
  • Вычислять манипуляции в переговорах и противостоять им
  • Выстраивать коммуникацию с собеседником в разных транзактных состояниях
  • Анализировать переговоры, отмечать сильные стороны и зоны роста
  • Использовать основы профайлинга и маркеры лжи

Что вас ждет на курсе

Понятные примеры

Разбираем примеры переговоров на отрывках фильмов. Анализируем, отмечаем и перенимаем интересные техники.

Удобная рабочая тетрадь

Вы сможете фиксировать заметки во время уроков, чтобы возвращаться к ним после обучения.

Поддержка во время обучения

Эксперты развернуто ответят на вопросы по материалам курса. Это поможет разобраться в темах.

Практика с обратной связью автора курса

Вы разберете кейс и подготовитесь к переговорам с позиций разных участников. Это поможет закрепить этапы подготовки и ведения переговоров.

Узнайте, какой онлайн-курс подходит именно вам

Программа

16 уроков, 47 академических часов

  • Вводный урок
  • Что такое переговоры
  • Цели и задачи переговоров
  • Виды переговоров

Вы узнаете, что такое область торга и в каких переговорах договориться не получится. Научитесь определять верхнюю и нижнюю границу цели, а также ставить контрольный вариант.

Разборы кейсов и видеофрагментов помогут лучше освоить новую информацию.  

  • Стратегии и тактики
  • Структура переговоров
  • Аргументация в переговорах 
  • Позиции в переговорах

Вы изучите стратегии: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость и сотрудничество. Узнаете конструктивные и деструктивные тактики ведения переговоров. Составите план действий на каждый этап переговоров.  Освоите 5 методов аргументации и 4 типа аргументов. Научитесь определять позицию собеседника.  

Задания от лектора помогут закрепить техники на практике.

  • Манипуляции в переговорах
  • Транзактный анализ

Разберем эмоциональное подавление, манипуляцию доверием или обстоятельствами, манипулятивную подачу информации. Вы научитесь распознавать манипуляции и противостоять им.

Также расскажем, для чего в переговорах транзактный анализ и как выстроить «взрослую» коммуникацию с собеседником.

  • Саморефлексия после проведенных переговоров
  • Переговоры в онлайн-формате
  • Как быть убедительным на переговорах
  • Профайлинг

Вы получите чек-лист, по которому можно анализировать любые переговоры и отмечать свои сильные стороны и точки роста. Освоите особенности переговоров в мессенджерах. Узнаете основы профайлинга и маркеры, по которым можно определить, что собеседник лжет.

  • Разбор кейсов
  • Практика ведения переговоров

Вы самостоятельно проанализируете кейсы с переговорами и получите обратную связь от наших экспертов.

Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20


Деморолик

Лекторы

Вахитова Альбина

Вахитова Альбина

куратор

Филонова Светлана

Филонова Светлана

бизнес‑тренер, руководитель отдела развития Управления развития системы продаж в Контуре

Низамеева Кристина

Низамеева Кристина

эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер

Галлямов Ильнар

Галлямов Ильнар

помощник менеджера проектов в Контуре, тренер по продажам

Панова Анастасия

Панова Анастасия

бизнес‑тренер, командный коуч, фасилитатор, продюсер комплексных программ, руководитель группы тренеров Корпоративного университета Контура

Романченко Александр

Романченко Александр

руководитель группы региональных тренеров Контура

Щербакова Даниля

Щербакова Даниля

эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер

Как проходит обучение

Шаг 1. Смотрите уроки

В записи или в прямом эфире, обсуждайте тему урока в чате с экспертами.

Шаг 2. Сдавайте тесты

Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.

Шаг 3. Получите документ

Сдайте итоговый тест, и документ будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.

А еще...

Общайтесь с экспертами

Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.

Скачивайте авторские материалы

Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.

Преимущества Контур.Школы

Бессрочная лицензия


Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.

10 лет безупречной репутации


Мы обучили более 570 000 специалистов в сфере закупок, бухучета, кадров, охраны труда, маркетинга и продаж.

Соответствие профстандарту


Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.

Разные форматы

Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.

Персональная поддержка

Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.

Мобильное приложение

В приложении можно смотреть уроки
и вебинары, проходить тестирование
и задавать вопросы.

Отзывы учеников

Новицкая Ирина Александровна

ООО "Камчатский ЦС", 14 июня 2023

Понравились примеры из кинофильмов, все наглядно и просто

Петухова Анастасия Владимировна

ООО "АН "СЫСЕРТСКАЯ УСАДЬБА", 10 апреля 2023

Свободный график обучения. Практические задания были интересные. Видеопримеры познавательны. Все очень понравилось, четко, конкретно, без лишней воды, интересно! Очень интересна тема Профайлинг

  • Ваши возможности:

    • Обучение у ведущих практиков
    • Экспертная, кураторская и техническая поддержка
    • Документ об образовании

Оставьте заявку или купите онлайн

Стоимость курса

21 900 

В рассрочку на 6 месяцев без переплат

3 650  / месяц

Заполняя форму, вы принимаете оферту, соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Часто задаваемые вопросы

  1. Нужен документ о среднем или высшем профессиональном образовании: диплом вуза, техникума, колледжа.
  2. Если диплом выдан на другую фамилию, нужны документы, подтверждающие смену фамилии: свидетельство о браке или разводе, справка из загса, свидетельство о перемене имени.
  3. Если диплом НЕ на русском языке, необходим нотариально заверенный перевод.
  4. Если вы еще учитесь, понадобится справка из учебного заведения.
Подробно в статье «Планируете идти учиться? Приготовьте ваши документы».

Мы вышлем его заказным письмом Почтой России сразу после того, как закончится период доступа к онлайн-курсу. Если письмо не придет в течение месяца, обратитесь к куратору, и он поможет найти ваш документ.

Обратите внимание: документ выдается только в случае успешного прохождения итоговой аттестации по курсу.

Все просто: вы можете посмотреть его в записи. Вопросы вы можете задать по почте, через кнопку «Задать вопрос» на странице урока или на странице раздела «Мое обучение».
В программе курса есть полное расписание занятий учебных групп для каждого периода обучения. Скачать его можно на странице курса.
Если вы не стали сдавать итоговый тест или сдали в результатом «Неудачно», напишите своему куратору kurator@skbkontur.ru, он подскажет, как получить справку об обучении.

Любые вопросы организационного характера вы можете задать куратору курса: +7 495 66-00-618, courses@skbkontur.ru.

Вопросы по теме обучения — преподавателю на страницах уроков.

Если возникнут сложности с доступом или трансляцией — поможет круглосуточная служба техподдержки 8 800 500-95-51, pu@skbkontur.ru.