Переговоры без манипуляций: как договориться с выгодой для бизнеса

Научитесь выстраивать стратегию и тактику переговоров, готовить аргументацию и противостоять манипуляциям. Добейтесь желаемого исхода, ведь знания будут на вашей стороне

Краткая информация

Ближайшие группы


  • 8 апреля — 13 мая
  • 3 июня — 2 июля
  • 5 августа — 2 сентября

Формат


  • Видеоуроки
  • Практические задания
  • Итоговый тест

Документ


  • Удостоверение о повышении квалификации или свидетельство, 47 ак. часов

Кому подойдет

Менеджеру по продажам

Найдете подход к любому клиенту и сможете договориться на взаимовыгодных условиях

Руководителю организации или отдела

Выстроите коммуникацию с коллегами, партнерами и подчиненными

Предпринимателю и владельцу бизнеса

Сможете занимать сильную позицию в переговорах с производителями, партнерами и клиентами

Менеджеру по закупкам

Согласуете выгодные условия в работе с поставщиками

Чему научитесь

  • Определять этапы переговоров и готовиться к каждому из них
  • Подбирать аргументы и анализировать переговорные позиции участников
  • Обозначать верхнюю и нижнюю границу цели, находить контрольный вариант
  • Адаптировать переговорный процесс для онлайн‑формата
  • Выбирать подходящую стратегию: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость или сотрудничество
  • Отличать конструктивные тактики ведения переговоров от деструктивных
  • Вычислять манипуляции в переговорах и противостоять им
  • Выстраивать коммуникацию с собеседником в разных транзактных состояниях
  • Анализировать переговоры, отмечать сильные стороны и зоны роста
  • Использовать основы профайлинга и маркеры лжи

Что вас ждет на курсе

Понятные примеры

Разбираем примеры переговоров на отрывках фильмов. Анализируем, отмечаем и перенимаем интересные техники

Удобная рабочая тетрадь

Вы сможете фиксировать заметки во время уроков, чтобы возвращаться к ним после обучения

Поддержка во время обучения

Эксперты развернуто ответят на вопросы по материалам курса. Это поможет разобраться в темах

Практика с обратной связью автора курса

Вы разберете кейс и подготовитесь к переговорам с позиций разных участников. Это поможет закрепить этапы подготовки и ведения переговоров

5 тематических модулей
16 уроков
  • Вводный урок
  • Что такое переговоры
  • Цели и задачи переговоров
  • Виды переговоров

Вы узнаете, что такое область торга и в каких переговорах договориться не получится. Научитесь определять верхнюю и нижнюю границу цели, а также ставить контрольный вариант.

Разборы кейсов и видеофрагментов помогут лучше освоить новую информацию.  

  • Стратегии и тактики
  • Структура переговоров
  • Аргументация в переговорах 
  • Позиции в переговорах

Вы изучите стратегии: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость и сотрудничество. Узнаете конструктивные и деструктивные тактики ведения переговоров. Составите план действий на каждый этап переговоров. Освоите 5 методов аргументации и 4 типа аргументов. Научитесь определять позицию собеседника.  

Задания от лектора помогут закрепить техники на практике.

  • Манипуляции в переговорах
  • Транзактный анализ

Разберем эмоциональное подавление, манипуляцию доверием или обстоятельствами, манипулятивную подачу информации. Вы научитесь распознавать манипуляции и противостоять им.

Также расскажем, для чего в переговорах транзактный анализ и как выстроить взрослую коммуникацию с собеседником.

  • Саморефлексия после проведенных переговоров
  • Переговоры в онлайн-формате
  • Как быть убедительным на переговорах
  • Профайлинг

Вы получите чек-лист, по которому можно анализировать любые переговоры и отмечать свои сильные стороны и точки роста. Освоите особенности переговоров в мессенджерах. Узнаете основы профайлинга и маркеры, по которым можно определить, что собеседник лжет.

  • Разбор кейсов
  • Практика ведения переговоров

Вы самостоятельно проанализируете кейсы с переговорами и получите обратную связь от наших экспертов.

Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20

Как проходит обучение

1.

Смотрите видео

Каждый урок разбит на смысловые блоки по 15-20 минут для удобства усвоения материала

2.

Решаете тесты или задания

Задания позволят закрепить материал, тесты откроют доступ к новым урокам

3.

Получаете фидбэк

Эксперты дадут обратную связь, чтобы вы могли доработать свои материалы для продаж

4.

Сдаете итоговый тест

Чтобы получить документ, необходимо правильно ответить на 80% вопросов теста

Посмотрите видео и убедитесь,
что курс будет
вам полезен

А еще...

Помощь куратора

На все организационные вопросы ответит ваш куратор в рабочие дни с 9 до 18 мск.

Вахитова
Альбина

Техподдержка 24/7

Возникли технические проблемы? Обращайтесь — наши специалисты всегда на связи и готовы помочь.

Авторы и эксперты

  • Светлана Филонова

    бизнес‑тренер, руководитель отдела обучения Федерального центра продаж в Контуре

  • Кристина Низамеева

    эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер

  • Ильнар Галлямов

    помощник менеджера проектов в Контуре, тренер по продажам

  • Анастасия Панова

    бизнес‑тренер, командный коуч, фасилитатор, продюсер комплексных программ, руководитель группы тренеров Корпоративного университета Контура

  • Александр Романченко

    руководитель группы региональных тренеров Контура

  • Даниля Щербакова

    эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер

Узнайте, какой онлайн-курс подходит именно вам

О Школе

Контур.Школа — лицензированный центр онлайн-образования. Помогаем получать, поддерживать и развивать профессиональные знания с 2010 года.

13 лет

на рынке онлайн-образования в России

1 млн +

специалистов получили официальные документы

4,8 из 5

оценка обучения, согласно анкетам обратной связи

Многопрофильный учебный центр

Исследуем потребности рынка и даем актуальные знания и востребованные навыки в различных сферах бизнеса. Обучайте сотрудников разных специальностей на одной платформе

Разные форматы обучения

Предлагаем объемные онлайн-курсы и вебинары, авторские семинары и экспертные статьи. Выбирайте удобный формат под свои задачи и задачи бизнеса

Мобильное приложение

Обучайтесь в любое время с любого устройства — смотрите видео, сдавайте тесты и задавайте вопросы. Все данные синхронизируются с веб-версией.

Отзывы учеников

Новицкая Ирина Александровна

ООО "Камчатский ЦС", 14 июня 2023

Понравились примеры из кинофильмов, все наглядно и просто

Петухова Анастасия Владимировна

ООО "АН "СЫСЕРТСКАЯ УСАДЬБА", 10 апреля 2023

Свободный график обучения. Практические задания были интересные. Видеопримеры познавательны. Все очень понравилось, четко, конкретно, без лишней воды, интересно! Очень интересна тема Профайлинг

  • Ваши возможности:

    • Обучение у ведущих практиков
    • Экспертная, кураторская и техническая поддержка
    • Документ об образовании

Оставьте заявку или купите онлайн

Стоимость курса

25 000 ₽

В рассрочку на 6 месяцев без переплат

4 167 ₽ / месяц

Заполняя форму, вы принимаете оферту, соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Вопросы и ответы

  1. Нужен документ о среднем или высшем профессиональном образовании: диплом вуза, техникума, колледжа.
  2. Если диплом выдан на другую фамилию, нужны документы, подтверждающие смену фамилии: свидетельство о браке или разводе, справка из загса, свидетельство о перемене имени.
  3. Если диплом НЕ на русском языке, необходим нотариально заверенный перевод.
  4. Если вы еще учитесь, понадобится справка из учебного заведения.
Подробно в статье «Планируете идти учиться? Приготовьте ваши документы».

Мы вышлем его заказным письмом Почтой России сразу после того, как закончится период доступа к онлайн-курсу. Если письмо не придет в течение месяца, обратитесь к куратору, и он поможет найти ваш документ.

Обратите внимание: документ выдается только в случае успешного прохождения итоговой аттестации по курсу.

Все просто: вы можете посмотреть его в записи. Вопросы вы можете задать по почте, через кнопку «Задать вопрос» на странице урока или на странице раздела «Мое обучение».
В программе курса есть полное расписание занятий учебных групп для каждого периода обучения. Скачать его можно на странице курса.
Если вы не стали сдавать итоговый тест или сдали в результатом «Неудачно», напишите своему куратору kurator@skbkontur.ru, он подскажет, как получить справку об обучении.

Любые вопросы организационного характера вы можете задать куратору курса: +7 495 66-00-618, courses@skbkontur.ru.

Вопросы по теме обучения — преподавателю на страницах уроков.

Если возникнут сложности с доступом или трансляцией — поможет круглосуточная служба техподдержки 8 800 500-95-51, pu@skbkontur.ru.