Курс будет полезен
Менеджеру по продажам для увеличения продаж и карьерного роста
Руководителям отделов продаж для улучшения результатов отдела
Руководителям и владельцам бизнеса, работающим в продажах
Самозанятым для качественной проработки базы клиентов
Программа
9 уроков, 56 академических часов
Откуда берутся возражения
- Вводный урок
- Природа возражений
- Виды возражений клиентов
Определим, что такое возражения клиента. Вы узнаете причины их появления, как зависящие, так и не зависящие от менеджера по продажам, изучите разные виды.
Возражения на этапе «Установление контакта»
- Работа с сопротивлением клиента
- Отличия истинных возражений от ложных
Расскажем, чем сопротивления в продажах отличаются от возражений и почему работать с ними нужно по другим техникам. Также вы научитесь вычленять истинную причину сомнений в ложных возражениях клиента.
Во время уроков лекторы дают практические задания, выполняя которые вы сможете закрепить изучаемые техники на практике.
Возражения после этапа «Презентация»
- Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 1
- Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 2
- Техники работы с возражениями при обсуждении цены
- Создание карты возражений
Разберем работу с возражениями по свойствам продукта и его цене. Вы составите карту и в будущем при общении с клиентом сможете быстро подбирать по ней подходящую в конкретном случае технику.
В домашнем задании вы отработаете возражения своих клиентов. Эксперты курса проверят и дадут развивающую обратную связь — в итоге вы получите готовые речевые обороты, которые сможете использовать в работе каждый день.
Итоговый тест
20 вопросов
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20
Лекторы
Беляева Алена
куратор
Щербакова Даниля
эксперт в области продаж и soft‑skills, бизнес‑тренер
Болотина Татьяна
Юрьевна
руководитель направления «Маркетинг и продажи» в Контур.Школе, эксперт в области продаж и ведения переговоров, бизнес‑тренер
Низамеева Кристина
Эрнстовна
эксперт в области продаж и soft‑skills, бизнес‑тренер
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Результат обучения
Как проходит обучение
Шаг 1. Смотрите уроки
В любое удобное время смотрите видеоуроки, задавайте вопросы лекторам и получайте поддержку экспертов.
Шаг 2. Сдавайте тесты
Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.
Шаг 3. Получите документ
Сдайте итоговый тест, и диплом будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.
А еще...
Общайтесь с экспертами
Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.
Скачивайте авторские материалы
Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.
Преимущества Контур.Школы
Бессрочная лицензия
Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.
10 лет безупречной репутации
Мы обучили более 570 000 специалистов в сфере закупок, бухучета, кадров, охраны труда, маркетинга и продаж.
Соответствие профстандарту
Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.
Разные форматы
Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.
Персональная поддержка
Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.
Мобильное приложение
В приложении можно смотреть уроки и вебинары, проходить тестирование и задавать вопросы.
