Курс добавлен в «Моё обучение»
Молодым предпринимателям
Преподавателям дисциплин гостиничного дела
Будущим специалистам по гостиничному управлению
Всем, кто хочет открыть свою гостиницу
Данный курс состоит из следующих уроков:
Вводный урок. Развитие гостиничного дела
Прежде чем приступить к управлению своим отелем, узнайте главное о ходе истории гостиничного дела. И людях, которые сделали значительный вклад в развитие индустрии.
Урок 1. Международные стандарты
Знакомимся с общепринятой классификацией отелей, типами объектов размещения и номеров. Начинаем практику в сервисе управления гостиницей.
Урок 2. Службы отеля, персонал, тарифы
Разбираем структуру служб управления, требования к персоналу и порядок ценообразования. Учимся устанавливать тарифы для продажи номеров гостиницы.
Урок 3. Продажи и бронирование
Изучаем каналы и площадки бронирования. Создаем разные бронирования в системе управления отелем.
Урок 4. Заселение гостей и оплата услуг
Принимаем постояльцев: оформление, процедура заселения, прием оплаты за основные и дополнительные услуги.
Урок 5. Выселение гостей и уборка
Учимся провожать гостя так, чтобы он вернулся. Получаем навыки управления конфликтами и используем азы профессиональной этики. Оформляем выселение в службе управления отелем и ставим задачи службе хаускипинга приготовить номер к новым постояльцам.
Урок 6. Отчетность
Выгружаем разные отчеты из системы, анализируем эффективность продаж, популярность дополнительных услуг, загрузку отеля. Готовимся к новым заездам.
Пройдите тест из 11 вопросов, если хотите проверить свои знания.
В доступной и увлекательной форме вы узнаете ответы на самые важные вопросы начинающего бухгалтера, предпринимателя или профессионала гостиничного дела.
Проверяйте полученные знания после прохождения курса.
После успешного прохождения теста сертификат будет ждать на почте и в личном кабинете. Вы можете скачать его и поделиться в любых социальных сетях.
Вам не нужно подстраиваться под расписание. Все уроки и тесты можно пройти с первого дня и сразу получить сертификат.
Пользуйтесь методическими материалами прямо во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.