Контур.Отель — прикладной курс по управлению гостиницей

Вас ждут семь уроков по реальным задачам отельера. Вы узнаете как управлять гостиничным бизнесом. После прохождения курса вы разберетесь в работе разных служб отеля, этапах обслуживания гостя, методах оценки эффективности работы отеля

Краткая информация

Старт


  • После записи на курс

Доступ


  • 2 месяца

Формат


  • Видеоуроки
  • Лонгриды
  • Итоговый тест

Кому подойдет

Молодым предпринимателям

Преподавателям дисциплин гостиничного дела

Будущим специалистам по гостиничному управлению

Всем, кто хочет открыть свою гостиницу

Ваш результат

  • После прохождения курса вы узнаете о том, как создать свою гостиницу и что делать начинающему отельеру
  • Сможете самостоятельно поработать в сервисе Контур.Отель
  • Научитесь создавать гостиничные тарифы и изучите особенности бронирования
  • Попробуете заселить гостей и принять от них оплату, установить цены на номера и установить курортный сбор
  • Научитесь формировать отчетность с учетом дохода и загрузки, принимать новых сотрудников, а также разрабатывать и внедрять каналы бронирования
  • Получите сертификат, который можно будет приложить к портфолио и показать работодателю

Программа

Данный курс состоит из следующих уроков:

Вводный урок. Развитие гостиничного дела
Прежде чем приступить к управлению своим отелем, узнайте главное о ходе истории гостиничного дела. И людях, которые сделали значительный вклад в развитие индустрии.

Урок 1. Международные стандарты
Знакомимся с общепринятой классификацией отелей, типами объектов размещения и номеров. Начинаем практику в сервисе управления гостиницей.

Урок 2. Службы отеля, персонал, тарифы
Разбираем структуру служб управления, требования к персоналу и порядок ценообразования. Учимся устанавливать тарифы для продажи номеров гостиницы.

Урок 3. Продажи и бронирование
Изучаем каналы и площадки бронирования. Создаем разные бронирования в системе управления отелем.

Урок 4. Заселение гостей и оплата услуг
Принимаем постояльцев: оформление, процедура заселения, прием оплаты за основные и дополнительные услуги.

Урок 5. Выселение гостей и уборка
Учимся провожать гостя так, чтобы он вернулся. Получаем навыки управления конфликтами и используем азы профессиональной этики. Оформляем выселение в службе управления отелем и ставим задачи службе хаускипинга приготовить номер к новым постояльцам.

Урок 6. Отчетность
Выгружаем разные отчеты из системы, анализируем эффективность продаж, популярность дополнительных услуг, загрузку отеля. Готовимся к новым заездам.

Пройдите тест из 11 вопросов, если хотите проверить свои знания.

Как проходит курс

1.

Изучаете материалы

Тексты и дополнительные материалы помогут разобраться в деталях

2.

Выполняете задания

Задачи имитируют ситуации, с которыми вы можете столкнуться на практике

3.

Сдаете онлайн-тесты

Вы можете по желанию проверить полученные знания

4.

Получаете сертификат

После успешного прохождения теста сертификат будет ждать на почте и в личном кабинете

А еще...

Помощь куратора

На все организационные вопросы ответит ваш куратор в рабочие дни с 9 до 18 мск.

Техподдержка 24/7

Возникли технические проблемы? Обращайтесь — наши специалисты всегда на связи и готовы помочь.

О Школе

Контур.Школа — лицензированный центр онлайн-образования. Помогаем получать, поддерживать и развивать профессиональные знания с 2010 года.

13 лет

на рынке онлайн-образования в России

1 млн +

специалистов получили официальные документы

4,8 из 5

оценка обучения, согласно анкетам обратной связи

Многопрофильный учебный центр

Исследуем потребности рынка и даем актуальные знания и востребованные навыки в различных сферах бизнеса. Обучайте сотрудников разных специальностей на одной платформе

Разные форматы обучения

Предлагаем объемные онлайн-курсы и вебинары, авторские семинары и экспертные статьи. Выбирайте удобный формат под свои задачи и задачи бизнеса

Мобильное приложение

Обучайтесь в любое время с любого устройства — смотрите видео, сдавайте тесты и задавайте вопросы. Все данные синхронизируются с веб-версией.

Вопросы и ответы

Необходимо написать письмо на почту ou@skbkontur.ru, указав название курса, за который необходим сертификат. После этого мы вышлем сертификат вам на почту.
Скорее всего, вы не выбрали своего преподавателя при регистрации на сайте Контур.Академии. Для того, чтобы мы прикрепили вас к вашему преподавателю, нужно написать письмо на почту ou@skbkontur.ru, в котором указать ФИО своего преподавателя и название своего университета.
Если у вас закончились попытки прохождения теста, но вы уже подтянули знания и готовы выполнить задания и получить сертификат, то нужно написать письмо на почту ou@skbkontur.ru, в котором указать свое ФИО, адрес электронной почты, с которого работаете в Контур.Академии, и название курса, по которому нужна дополнительная попытка.
Наши курсы полностью для вас бесплатны! Мы создаем новые образовательные материалы, чтобы как можно большее количество студентов познакомились с современными программами для бизнеса и решили кейсы из профессиональной жизни.
Помимо новых знаний и навыков работы в продуктах крупнейшего российского разработчика программного обеспечения, вы получите сертификат, который можно будет приложить к портфолио и показать работодателю при трудоустройстве.
Если у вас остались вопросы или возникли какие-то сложности при работе с нашим сервисом, напишите нам на электронную почту ou@skbkontur.ru и мы с радостью поможем.