Черкасова Эльвина

Черкасова Эльвина

автор тренингов по сервисам для бизнеса, сложным техническим решениям и экологичным коммуникациям

Цитата: «Просто делай!»

Эльвина работает с людьми более 20 лет, что позволяет ей слышать и находить лучшие слова для решения задач. Она ведет тренинги по сервисам для бизнеса, сложным техническим решениям, банковским продуктам, знает законодательную базу. Также ведет тренинги по экологичным коммуникациям, после которых менеджеры меняют подход к клиенту.

Место работы: Контур, помощник менеджера проектов. 

Основная специализация:

  • Разработка учебных материалов, разработка и проведение тренингов
  • Прослушивание звонков, развивающая обратная связь 

Образование: высшее.

Опыт работы: 

  • 8 лет в банковской сфере (УТБ, Райффайзен Банк)
  • С 2014 года в Контуре от менеджера до помощника менеджера развития проектов (региональный тренер, ведущий региональный тренер)

Профессиональное дополнительное образование: 

  • «Ораторское мастерство» в Театральном институте
  • «Искусство речи» у Седы Каспаровой 

Профессиональные достижения: авторская методика микролернингов для запоминания необходимой информации по продукту. 

О себе: «Я по натуре достигатор. В 2023 году заняла первое место в трейле по рельефу дистанция 21 км, приняла участие в международном ультрамарафоне в Каппадокии на дистанции 38 км, стала 47 из 409 участниц мира. После моих обучений менеджеры уверенно показывают финансовый результат и поднимаются по карьерной лестнице».