Электронные подписи в торгах. Вопросы одного участника. Часть 2

Сергей Петрович

Год без проблем пользовались ЭЦП, через год получили новый ключ ЭЦП, теперь не могу войти в свой личный кабинет! То не тот логин, то пароль… И еще пишется табличка: «Не установлен КАПИКОМ»... Что теперь — создавать НОВЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ?

Прикреплять снова все документы? Проходить аккредитацию заново?

Куда девается старый кабинет? Как вообще быть, т.к. скоро подача заявок на тендер, а я не могу ничего сделать!?

Я могу куда-то позвонить чтоб мне пошагово диктовали что делать, куда нажать? или лучше вызвать компьютерщика?

Лев Плинер

Уважаемый Сергей Петрович!

Давайте сначала отвечу про личный кабинет и аккредитацию, а затем про библиотеку Капиком.

Личный кабинет не привязан к сертификату или конкретному пользователю, это личный кабинет организации, конечно аккредитацию по новой проходить не надо, аккредитация дается площадкой на три года. Для того, чтобы попасть в него с новым ключом необходимо будет:

• Надо зарегистрировать нового пользователя с новым сертификатом. У этого нового пользователя будут новые логин и пароль. А вот личный кабинет останется старый — личный кабинет привязан не к пользователю, и не к ЭЦП, а к Вашей аккредитованной организации с ее наименованием, ОГРН, ИНН.
• Обязательно надо проверить состав документов и сведений в личном кабинете на площадке: доверенность на пользователя с новым сертификатом действительна? Полномочия в силе? Все документы организации актуальны?

На разных площадках интерфейсы могут различаться, но общий порядок действий одинаков.

Обычно электронные торговые площадки охотно помогают своим клиентам в решении технических проблем. Например, на сайте ЭТП Сбербанк-АСТ в разделе «Вопросы и ответы» Вы найдете инструкции по сопоставлению пользователя с сертификатом и инструкции по настройке рабочего места пользователя.

Если своими силами разобраться не получается — обратитесь в техническую поддержку торговой площадки, на которой Вы работаете, Вам подскажут, что делать.

Что же касается сообщения «Библиотека Capicom не установлена», Вашего рабочего места, это можно сделать автоматически с помощью нашего веб-диска или установить капиком с сайта производителя.

И, конечно, наша служба технической поддержки работает круглосуточно, звоните в любое удобное для вас время 8 800 5000 508.

Сергей Петрович

У меня 2 организации. Получено 2 ключа ЭЦП для участия в торгах. Могу ли я установить их оба на один компьютер?

Лев Плинер

Да, это можно сделать, просто сначала установите один ключ, а затем второй.

Сергей Петрович

А 2 ключа одновременно могут находиться в компьютере или нужно вынимать и подключать только по одному? Ключи выданы на разных людей, так как 2 организации, и соответственно 2 директора. Но если в одних торгах принимают участие обе организации, то мне надо их оба одновременно.

Лев Плинер

Ключи будут одновременно работать, никаких технических проблем в этом нет. Но площадка, как правило, не позволяет с одного рабочего места работать одновременно в двух разных личных кабинетах.

И, конечно, ключи может и должен использовать только их владелец, без передачи третьим лицам, строго говоря, по закону такие ключи можно считать скомпрометированными.

Если директор фирмы желает поручить участие в торгах своему сотруднику, он должен выдать доверенность на его имя, чтобы сотрудник с этой доверенностью мог получить сертификат на себя, на сотрудника.

Сергей Петрович

Где находится список недействующих сертификатов?

Лев Плинер

Все корневые и отозванные сертификаты Удостоверяющего центра публикуются на нашем сайте. Действующие сертификаты открыто не публикуются.