Что делать менеджерам по продажам, которые столкнулись с синдромом самозванца

Синдром самозванца — психологическое явление, при котором человек не способен приписать свои достижения собственным качествам, способностям и усилиям. Этот синдром испытывают многие менеджеры по продажам и РОПы. Разберем, как он возникает, каким образом проявляется и что поможет его проработать. 

Почему появляется этот синдром?

Причиной появления этого феномена психологи называют низкую самооценку, основными факторами формирования которой считают семью и общество.

Семья

Выделяют 2 категории семейных отношений, из которых вырастают люди с синдромом самозванца.

1. Человек растет с братом или сестрой, которого родители считают более успешным или талантливым. Как бы «юный самозванец» ни старался, каких бы высот ни достиг, мама и папа все равно ставят его на второй план. Со временем человек начинает верить, что он недостаточно хорош.  
2. Родители возлагают на ребенка слишком большие надежды и не устают убеждать его в том, что он самый красивый, самый умный и самый талантливый. Сложности начинаются, когда ребенок сталкивается с неудачами. Появляются сомнения, правду ли говорили родители и так ли он талантлив и уникален на самом деле.

Не всегда отношения в семье становятся первопричиной, часто люди во взрослом возрасте получают триггеры, которые провоцируют развитие синдрома самозванца.

Общество

Многим хочется соответствовать принятым в обществе нормам, но это не всегда получается. Мы испытываем чувство неполноценности, когда в соцсетях бесконечно смотрим фотографии идеальных домов, послушных детей, всестороннего успеха, сравнивая со своим настоящим.

Конечно, подобное сравнение не всегда может быть в нашу пользу, и это не может позитивно сказываться на самооценке. В итоге формируется ощущение, что мы недотягиваем до идеальной картинки сегодняшней реальности. 

Как понять, есть ли у вас синдром самозванца?

Рассмотрим модели поведения, которые могут свидетельствовать об этом:

• Вы слишком много работаете.

Самозванец убежден, что нужно работать как можно больше, ведь если он расслабится и это заметят окружающие, всем станет очевидно, что он случайно оказался на этом месте. Его разоблачат.

• Вы боитесь высказать собственное мнение.

Самозванец крайне не уверен в себе. Ему кажется, что если он озвучит собственное мнение, это выдаст его интеллектуальную неполноценность.

• Вы перфекционист.

Самозванец хочет делать все идеально, чтобы подтвердить профессионализм. За малейшей оплошностью последует незамедлительное разоблачение, и успехи растают, словно дым.

• Вы обесцениваете свои достижения.

Самозванец списывает любое достижение на удачно сложившиеся обстоятельства или нивелирует его до незначительного («с этим справился бы кто угодно»).

• Вы замечаете за собой самосаботаж.

Самозванец часто действует деструктивно в отношении себя: нарочно игнорирует выполнение задач или делает их спустя рукава (откладывает звонок клиенту, хотя была договоренность об определенном времени, или отправляет организации не тот счет). Подобные действия приводят к негативному результату, но человек в этом случае не чувствует себя обманщиком.

У многих менеджеров есть психологические установки, которые мешают в работе. В шпаргалке выделили 3 группы самых часто встречающихся установок и способы их проработки.

Обнаружили симптомы синдрома самозванца у себя?

Давайте разбираться, как с этим справляться:

• Способ 1. Ведите дневник достижений. Каждый вечер фиксируйте все достижения дня, даже мелкие и на первый взгляд незначительные.

• Способ 2. Проанализируйте свои таланты. Запишите 10 своих лучших качеств (спросите у друзей и родных, если не можете определиться сами), 20 (или больше) собственных достижений. Выделите из них 5, которыми гордитесь больше всего.

• Способ 3. Разрешите себе ошибаться! Помните: не ошибается тот, кто ничего не делает.

Есть хорошее упражнение на принятие собственных ошибок. Нарисуйте таблицу, аналогичную примеру ниже: напишите ошибки и то, чему они вас научили.

Ошибка	Чему научила
Потеряла клиента из-за того, что не позвонила ему вовремя	Ставить напоминание в календаре о важных звонках
Отправила клиенту КП для чужой организации. Согласование затянулось еще на неделю	Сортировать КП по папкам клиентов. Проверять, из какой папки беру документ

Если тема этой статьи близка вам, рекомендуем книгу Сэнди Манн «Синдром Самозванца».

Скачайте шпаргалку, чтобы пройти тест Полин Клэнс на синдром самозванца. Ответьте на 20 вопросов, чтобы определить, часто ли вы испытываете последствия феномена самозванца.