Как стать контент‑менеджером с нуля

Подготовить статью помогла руководитель группы управления контентом Контура Татьяна Трофимова.

Кто такой контент-менеджер

Контент-менеджер — своего рода цифровой хозяйственник. Он следит за выполнением плана публикаций, загружает статьи на сайт, следит, чтобы конверсия держалась на приемлемом уровне, и участвует в создании контента. Профессия востребованная, но крайне размытая.

В мире диджитал-профессий пока нет четкого определения, кто такой контент-менеджер. В крупных редакциях он доводит до ума чужие материалы: подбирает картинки, расставляет теги, проверяет уникальность текста. Где-то отслеживает отзывы о компании и отправляет их в техподдержку. В креативных командах контент-менеджер помогает дизайнерам и монтажерам, потом согласовывает их работу с заказчиком.

Мы придерживаемся следующей формулировки:

Контент-менеджер — это медиакоординатор. Он отвечает за создание, улучшение и доработку контента компании. Наводит порядок в работе других специалистов и при необходимости берет задачу в свои руки. Например, точечно изменяет формулировки в тексте, чтобы они соответствовали корпоративным стандартам.

Скорректируем ожидания: в профессии мало пространства для фантазии и личной инициативы. Чем меньше вспоминают о существовании контент-менеджера, тем лучше. Значит, на сайте не поломалась верстка, а рассылка отправлена вовремя.

Вот пример: в мобильной версии статьи «Как стать копирайтером» верстка «поплыла» и слова эксперта «повисли». Это задача для контент-менеджера — с помощью HTML и CSS сделать так, чтобы текст отображался корректно.

Если на сайте «поплыла» верстка, автор пишет об этом контент-менеджеру

Мы не просто так назвали этого специалиста координатором. Менеджер связывает экспертов и создает условия, чтобы работу выполнили качественно и в срок. Если статья вышла на сайте, а там картинка, защищенная авторскими правами, то «прилетит» менеджеру, а не автору.

• Контент-менеджер координирует выпуск информационных материалов, публикует их, следит за соблюдением редакционных стандартов и участвует в медийном планировании.

Плюсы и минусы профессии

Достоинства

Легкий вход. Вероятно, одна из самых доступных профессий. Не нужно учиться несколько лет или нарабатывать солидное резюме. Все необходимые навыки реально освоить за несколько месяцев. Даже HTML и CSS кажутся сложными только первые 10 минут.

В шпаргалке собрали полезные ресурсы, где можно узнать основы HTML и CSS.

Трамплин в мир медиа. Люди редко задерживаются на позиции контент-менеджера. Со временем функционал расширяется или специалисты переходят на узконаправленные позиции. Если нравится верстать, то логично попробовать силы в создании интерфейсов, а если писать — добро пожаловать в копирайтинг и редактуру.

В последнем поможет курс Контур.Школы «Копирайтер и коммерческий редактор». Вы научитесь писать тексты для любого бизнеса и зарабатывать на этом.

Татьяна Трофимова, руководитель группы управления контентом Контура:

«Профессия очень динамичная — технологии развиваются, поэтому на сайтах и других медийных платформах появляются новые возможности. Работа сама мотивирует к развитию. Но есть и минусы. Например, некоторые задачи монотонны, но мало какой труд обходится без этого».

Нет привязки к локации. Работодатели нормально относятся к удаленке контент-менеджеров. Главное, чтобы под рукой были компьютер и наушники с микрофоном. Вполне реально работать на крупную московскую корпорацию, а жить в уютной Казани.

Гибридный формат работы. В начале карьеры нормально вести несколько проектов на фрилансе. Позже специалист переходит на полную занятость или берет более дорогие заказы.

Недостатки

Монотонность. Основной недостаток и причина профессионального выгорания. Ставить тексты на сайт увлекательно первые 50 раз, потом задача доходит до автоматизма. В профессии почти нет места для личной инициативы или креатива. Исключение — аналитика, ведь контент-менеджер лучше других знает, что читают пользователи.

Высокие требования к внимательности. Хороший контент-менеджер дотошен, чем иногда выводит коллег. Это он просит переставить ссылки в тексте согласно редакционной политике и убрать 10 повторов союза «и». Со стороны такая просьба может показаться ерундой, но если из-за этого текст плохо индексируется, то отвечать контент-менеджеру.

Иногда психологически тяжело. Следует из предыдущего пункта. Авторы все равно продолжают ставить ссылки неправильно и допускают частые повторы. Иногда кажется, что труд не ценят. Здесь один выход — воспитывать авторов.

Лишний функционал. Новичкам могут поручить неоправданно сложные задачи. Например:

К сожалению, отделить реальные обязанности от хитрости руководства получится только с опытом.

• Контент-менеджер — динамичная профессия, не лишенная монотонности. У нее низкий порог входа и высокий потенциал для роста.

Навыки контент-менеджера

Профессиональные компетенции включают soft skills (гибкие навыки) и hard skills (жесткие). Первые связаны с эмоциональным интеллектом, поэтому применяются во всех сферах жизни. Вторые представляют собой узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач.

Soft skills

Дотошность. Критически важный навык, помогающий находить и исправлять ошибки в публикациях. Специалист регулярно отслеживает аналитику сайта и вносит изменения в календарь контента, обсуждает идеи с командой. Без внимания к деталям добиться результативности почти невозможно.

Коммуникабельность. Рабочий день проходит в переговорах, уточнениях и сверках. Поэтому важно вести диалог результативно.

Стремление к порядку. Иногда в вакансиях указывают требования «любовь к Excel» и «умение справляться с хаосом».

Hard skills

Работа в админке (CMS). Большинство сайтов управляется через специальные системы — WordPress, Bitrix, Joomla и другие. Благодаря им на сайтах появляется новый контент, разделы и более глобальные изменения. Еще это основное рабочее пространство.

Базовые знания HTML и CSS. Верстать сайты с нуля не потребуется — только знание основных тегов. Например, <h1>, <h2>, <p> или <img>. Этому реально научиться за пару часов по урокам на YouTube.

Владение графическими редакторами. В идеале Adobe Photoshop, но подойдут и альтернативы. Здесь без полета фантазии: задача контент-менеджера — довести изображения до стандартов, а не создавать креативы. Придется менять размер картинки, «облегчать» ее и при необходимости делать цветокоррекцию.  

Веб-аналитика. Чтобы собирать и анализировать данные пользовательской активности, источники трафика и оценивать посещаемость сайта.

Поисковая оптимизация (SEO). Помогает оптимизировать контент с помощью ключевых слов — они связывают публикацию с поисковыми запросами.

Основы SEO разбираем на курсе «Интернет-маркетолог»: знакомимся с понятием семантического ядра и учимся грамотно оптимизировать страницы сайта. Этот навык будет отлично смотреться в резюме как контент-менеджера, так и интернет-маркетолога.

Копирайтинг. Потому что писать придется много, иногда исправлять тексты других авторов. Смотрите вебинар по часто встречающимся в текстах ошибкам. 

• Профессия требует базовых навыков веб-аналитики, редактуры текста и изображений и поисковой оптимизации. Однако стремление к порядку гораздо важнее. Вероятно, именно оно определяет потенциал человека как контент-менеджера.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Зарплата зависит от размера компании, сложности и объема задач. Часто это стартовая позиция и платят за работу 30–35 тыс. руб. Если задачи связаны с редактурой или планированием, могут предложить до 70 тыс. руб.

Градации зарплат на основе данных сервиса «Работа.ру» в зависимости от опыта (с нуля до профессионалов):

Опыт до 1 года	10 000–25 000 руб.
Опыт 1–3 года	10 000–50 000 руб.
Опыт от 3 лет	35 000–75 000 руб.
Удаленка	15 000–80 000 руб.

Средние зарплаты на основе данных сервиса «Работа.ru» по регионам:

Россия	28 000 руб.
Москва	39 000 руб.
Санкт-Петербург	38 000 руб.
Новосибирск	33 000 руб.
Уфа	28 000 руб.

Поясним: можно зарабатывать и 150 тыс. руб. В этом случае работа будет больше связана с созданием контента или версткой. Иными словами, компании ищут многостаночников, но по разным причинам называют позицию «контент-менеджер».

Компания ищет менеджера, продюсера, SMM и аналитика в одном лице

Контент-менеджер — не самая денежная профессия. Однако она чувствительна к профессиональному росту. Если специалист осваивает новые инструменты, растет его доход. Допустим, человек не просто следит за выполнением плана публикаций, но и генерирует идеи для новых материалов на основе аналитики рынка. Или предлагает изменения в коде сайта, чтобы упростить верстку, — это тоже заявка на повышение.

• Зарплатная вилка гибкая. Новичок стартует с 25 тыс. руб., но с опытом доход вырастает до 100 тыс. руб. и выше.

Где искать работу контент-менеджеру

Принципы трудоустройства не отличаются от других профессий. Однако есть нюанс: часто контент-менеджер — стартовая позиция, поэтому требований к опыту и успешным проектам не так много.

Соцсети

Это основной источник вакансий, особенно в начале карьеры. Эффективны группы в VK и телеграм-каналы. Перечислим проверенные:

• DigitalHR. Помимо вакансий публикуют собственные подкасты и вебинары. Есть реклама.
• Work for writers. Вакансии в крупных компаниях вроде Яндекса и федеральных порталов.
• Норм работа. В основном удаленные вакансии проверенных работодателей.
• Фрилансики. Проектные задачи, есть предложения для новичков.
• Премиум удаленка. Проектная и постоянная работа без привязки к локации.
• Текстодром. Много предложений для всех, кто занимается контентом.

Сайты поиска работы

Здесь удобнее искать вакансии, но HR-специалисты долго реагируют на отклики. В качестве эксперимента отправили отклики на должности контент-менеджера в несколько федеральных компаний. Итог — резюме просмотрела только одна компания.

На сайтах рекрутинга могут отвечать на отклик несколько недель

Поиск на сайтах вроде HH и SuperJob займет минимум два месяца. Однако такова ситуация во всей медиасфере.

Фриланс-биржи

Биржа подойдет, чтобы освоить азы и наполнить портфолио. Крупные заказы там публикуют редко. Вот популярные площадки: FL, kwork, weblancer и Workzilla.

• В телеграм-каналах и соцсетях работодатели отвечают быстрее, но на сайтах-агрегаторах больше выбор. Биржи подойдут новичкам, чтобы сформировать портфолио.

Главное о профессии

1. Если вы хотите разобраться, чем живет медиасфера, то позиция создана для вас. Это как полноценный курс в онлайн-школах, только с постоянной практикой, реальным развитием навыков и зарплатой.

Татьяна Трофимова:

«В профессии важно стремление заглянуть внутрь контента и улучшить его. Это когда недостаточно быть обычным юзером, а хочется разобраться, как работают сайты, почему элементы верстки выглядят так, а не иначе. Менеджер воспринимает информацию как рабочий материал, который надо подать наиболее удобным способом».

2. Если бизнес генерирует контент, то будет и менеджер, который сделает эту работу системной. Он как играющий тренер — наводит порядок и сам включается в процесс.
3. Профессия гибкая. Чтобы зарабатывать больше, специалист берет больше обязанностей, углубляется в отдельные задачи или переходит в смежные должности.

---

Курсы Контур.Школы помогут любым специалистам улучшить свои знания и навыки и начать зарабатывать больше. Выбирайте подходящее обучение и присоединяйтесь к числу слушателей!