8 800 500-95-51
Заказать звонок
Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним
Наш менеджер скоро вам позвонит

Первый раз на электронной площадке? Где найти помощь?

Алина Тимошок, менеджер по аукционам и котировкам ООО НПК «КОНТАКТ», 8 января 2015

В статье вы найдете информацию по всем существующим электронным площадкам: регламенты, инструкции, программное обеспечение для настройки рабочего места, а также особенности работы на каждой площадке.

Правительство РФ выбрало пять электронных торговых площадок (ЭТП), на которых проходят торги в форме открытого аукциона в электронной форме (ОАЭФ):

  • Автоматизированная система торгов «Сбербанк-АСТ»
  • ОАО «Единая электронная торговая площадка» (ЕЭТП)
  • ООО «РТС-тендер»
  • Общероссийская система электронной торговли ZakazRF
  • Электронная торговая площадка «Госзакупки» ЭТП ММВБ

Каждая ЭТП имеет открытую часть и закрытую (личный кабинет). Открытая часть доступна всем, а в закрытую можно попасть только по логину и паролю, либо выполнив вход, используя свою электронную подпись.

Процедуры электронных аукционов проходят на всех ЭТП практически одинаково, однако электронные торговые площадки имеют разные интерфейсы. Поэтому новичкам бывает трудно разобраться, что и как делать, где искать помощь?

Участие в государственных торгах. С чего начать? – рекомендуем вебинар поставщикам, которые планируют начать участие в государственных торгах, а также всем, кто желает получить или систематизировать свои знания об участии в торгах.

Способы получения информации о работе на ЭТП:

  • прочитать регламенты работы ЭТП;
  • посмотреть видеоуроки (презентации) работы на ЭТП;
  • получить консультацию по круглосуточным многоканальным телефонам центра поддержки пользователей;
  • написать письмо в службу технической поддержки.

Вся вспомогательная и справочная информация о работе на площадках, регламенты работы ЭТП находятся в открытых частях площадок, поэтому доступна для ознакомления любому желающему и не требует наличия электронной цифровой подписи.

Разберемся, какие способы реализуются на разных электронных площадках.

Электронная подпись для участия в торгах

Инструкции и контакты на ЭТП «Сбербанк-АСТ»

На ЭТП «Сбербанк-АСТ» основная справочная информация собрана во вкладке «Главная». Здесь находятся регламенты работы (подпункт «Регламенты работы ЭТП»), инструкции по работе на площадке, ПО для настройки рабочего места, обучающие видеоролики для Заказчиков и Поставщиков (подпункт «Инструкции»). А также дополнительная полезная информация и образец платежного поручения с реквизитами оператора для перечисления обеспечения заявок находится в подпункте «Вопросы и ответы». Справочные телефоны + 7 (495) 787 2997, + 7 (495) 787 2999 работают круглосуточно.

Обращения в адрес площадки можно направлять электронной почте info@sberbank-ast.ru. С правой стороны экрана есть оранжевая закладка «Вопросы», где можно получить ответ по системе обратной связи у специалистов «Сбербанк-АСТ».

Как найти информацию на ЕЭТП

На ЕЭТП работают круглосуточные справочные телефоны +7 (495) 276 1626, +8 (800) 200 1877. Действует онлайн «центр поддержки» пользователей (http://cpp.roseltorg.ru/), где можно быстро получить ответы по всем вопросам, касающихся работы в системе. На главной странице сайта ЕЭТП есть разделы «Заказчикам» и «Поставщикам», в которых собраны все инструкции и часто задаваемые вопросы.

Получить сведения по работе на ЭТП ММВБ

На ЭТП ММВБ получить информацию по работе на площадке можно по электронной почте info@support.etp-micex.ru, круглосуточным телефонам +8 (800) 100 2540, +7 (495) 785 0545, или написав «обращение в техподдержку» в правом верхнем углу сайта.

Вся справочная информация собрана во вкладках «Поддержка» и «Документация». Во вкладке «Информация» в подразделе «Документация» собраны руководства пользователя, регламенты работы площадки ММВБ, инструкции и нормативно-правовая информация. Полезно изучить подраздел «Часто задаваемые вопросы» вкладки «Поддержка».

Особенности работы на РТС-тендер и ZakazRF

Электронные площадки РТС-тендер и ZakazRF имеют общую особенность. Работу на ЭТП и Заказчики, и Поставщики могут осуществлять как через сайт, так и через специально установленное программное обеспечение — автоматизированное рабочее место (АРМ). Интерфейс АРМ одинаков для обеих электронных площадок.

На ЭТП «РТС-тендер» любую информацию по работе на площадке можно получить круглосуточно по бесплатному федеральному номеру +8 (800) 500 7500, по электронной почте info@rts-tender.ru, а также через Skype. В разделе «Обратная связь» можно задать онлайн вопросы специалистам ЭТП. Вся справочная информация, регламенты работы в открытой части площадки сгруппированы по папкам «Заказчикам» и «Поставщикам». Там находятся инструкции по работе в web-части и в АРМ Заказчика и Поставщика. Установить АРМ Заказчика или Поставщика можно в разделе «Программное обеспечение». Видеоролики о работе, реквизиты расчетного счета для перечисления денежных средств в счет обеспечения заявок собраны в подразделе «Инструкции».

На ЭТП ZakazRF проводятся консультации по работе ЭТП только по электронной почте info@mail.zakazrf.ru, причем ответ поступит в течение часа. К сожалению, ЭТП ZakazRF не оказывает консультации по телефону, а только через удостоверяющие центры (УЦ), авторизованные ЭТП ZakazRF. Контактные телефоны этих УЦ можно найти в разделе «Тех.поддержка» в верхней строке сайта. Вся справочная информация, инструкции Заказчикам и Поставщикам собраны в одноименных разделах на Главной странице сайта, а также в пункте меню «Документы».

Несмотря на то, что обращения на ЭТП пользователей затруднено, работать на площадке не сложно, особенно если использовать АРМ, интерфейс которого совпадает с аналогичным АРМ на ЭТП РТС-тендер. Установить АРМ для заказчика или поставщика можно в пункте меню «Вход на ЭТП».

Почитать «консультации по работе» на ЭТП ZakazRF можно на их форуме, ссылка на который приведена в верхней строке сайта.

Каждый участник выбирает ту площадку, которая наиболее соответствует его потребностям. Очень важно детально изучить информацию каждой ЭТП. Это поможет сделать правильный выбор поставщикам товаров и услуг, работающих в различных сегментах рынка.

Подготовьтесь к заключению государственного контракта в электронной форме на онлайн-курсе «Электронный аукцион по 44-ФЗ»

    2305 просмотров
Акция
С 1 января 2017 года объявляем старт акции «1 год экспертной поддержки» при покупке любого курса для заказчиков в Школе электронных торгов.

Материалы по теме

Бесплатно для УЦ
Бесплатно для УЦ

Бесплатно для владельцев ЭП 2.0

Владельцам сертификатов электронной подписи 2.0 для закупок по 44-ФЗ или 223-ФЗ от СКБ Контур доступен базовый набор обучения от Школы электронных торгов.

В течение всего срока обслуживания — смотрите записи, задавайте вопросы экспертам и проверяйте знания.

Для доступа к вебинарам авторизуйтесь на сайте по сертификату ЭП 2.0

Майский Ю. А.
Бесплатно для УЦ
Бесплатно для УЦ

Бесплатно для владельцев ЭП 2.0

Владельцам сертификатов электронной подписи 2.0 для закупок по 44-ФЗ или 223-ФЗ от СКБ Контур доступен базовый набор обучения от Школы электронных торгов.

В течение всего срока обслуживания — смотрите записи, задавайте вопросы экспертам и проверяйте знания.

Для доступа к вебинарам авторизуйтесь на сайте по сертификату ЭП 2.0

Майский Ю. А.
1 комментарий Написать свой
Не советую . Я-индивидуальный предприниматель, учавствовал через Электронная площадка ЕЭТП в торгах , внес на площадку 11000 рублей,торги не выиграл,контракт не заключал,площадка отказывается возвращать эти средства,ссылается на свой регламент,руководитель площадки отказался со мной разговаривать,вот такое отношение к клиентам.
Спасибо за ваше мнение!