Используете ли вы подобную конструкцию в разговоре с клиентом: «Здравствуйте, вас беспокоит Олег Евгеньевич. Не возражаете, если я отниму у вас пару минут?»
Здесь есть 3 недочета, которые отталкивают собеседника от продолжения диалога. На вебинаре разберем эти и другие ошибки, часто встречающиеся в диалогах менеджера с клиентом.
В общении с клиентами менеджеры используют привычные формулировки и речевые обороты. Обычно это происходит «на автомате», поэтому мы не оцениваем, как собеседник реагирует на конкретную фразу (готов продолжать диалог или хочет поскорее его закончить).
На вебинаре обсудим незначительные ошибки в общении, которые провоцируют клиентов отказываться от предложений и дальнейшего сотрудничества.
Программа:
- 9 ошибок, которые часто совершают менеджеры на этапах продаж
- Инструменты и речевые модули для их проработки
Вебинар будет полезен: менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж и всем, кто хочет совершенствовать диалоги с клиентами.
