9 мелочей, которые убивают вашу продажу

9 мелочей, которые убивают вашу продажу
21 октября 2021 Длительность 24 минут Уже посмотрело 1 703 человекa

Проблемы с видео

Если не воспроизводится видео, нет звука или есть другая проблема, вы можете найти решение на странице техподдержки.

Используете ли вы подобную конструкцию в разговоре с клиентом: «Здравствуйте, вас беспокоит Олег Евгеньевич. Не возражаете, если я отниму у вас пару минут?»

Здесь есть 3 недочета, которые отталкивают собеседника от продолжения диалога. На вебинаре разберем эти и другие ошибки, часто встречающиеся в диалогах менеджера с клиентом.

В общении с клиентами менеджеры используют привычные формулировки и речевые обороты. Обычно это происходит «на автомате», поэтому мы не оцениваем, как собеседник реагирует на конкретную фразу (готов продолжать диалог или хочет поскорее его закончить).  

На вебинаре обсудим незначительные ошибки в общении, которые провоцируют клиентов отказываться от предложений и дальнейшего сотрудничества.

Программа: 

  • 9 ошибок, которые часто совершают менеджеры на этапах продаж
  • Инструменты и речевые модули для их проработки 

Вебинар будет полезен: менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж и всем, кто хочет совершенствовать диалоги с клиентами. 

  1. Введение 00:00:43
  2. 1. Ошибка 1. Вас беспокоит… 00:02:11
  3. 2. Ошибка 2. Отниму у вас пару минут 00:04:20
  4. 3. Ошибка 3. Цена в начале разговора 00:06:39
  5. 4. Ошибка 4. Несколько вопросов в одном 00:08:56
  6. 5. Ошибка 5. Что вам не понравилось? 00:10:48
  7. 6. Ошибка 6. Когда вам перезвонить? 00:12:41
  8. 7. Ошибка 7. Частица «Не» 00:15:19
  9. 8. Ошибка 8. Уменьшительно-ласкательные слова 00:18:00
  10. 9. Ошибка 9. «Честно говоря», «Буду честен с вами» 00:20:22
  11. Итоги вебинара 00:21:56
Хотите задать вопрос по теме?
Купить тариф
Пройдите тестирование и подтвердите знания по теме, чтобы получить электронный сертификат Контур.Школы.

Лектор

эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер
Тестирование 10348/6087

Пройдите тест и получите сертификат в электронном виде.

Пройти тест
Для прохождения теста нужно войти или зарегистрироваться
Чтобы записаться на бесплатный вебинар, заполните недостающие поля вашего профиля.

Сохраняя анкету, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.