В процессе выстраивания взаимовыгодных и долгосрочных отношений с клиентами бизнес сталкивается с вопросами «Как сделать так, чтобы клиенты к нам возвращались?» или «Почему клиенты не продолжают с нами сотрудничество и уходят к конкурентам?».
Решить эти задачи вам поможет грамотный подход к сбору обратной связи.
Обратная связь — инструмент в руках менеджеров по продажам, который помогает понять, что именно больше всего ценят в продукте клиенты и чего им не хватает в предложении.
На вебинаре Контур.Школы разберем, как можно получить ОС и как работать с полученной информацией. Кроме того, вы получите отличный фидбэк для улучшения качества работы вашей организации.
Программа вебинара:
- Что такое обратная связь (ОС).
- Для чего ее нужно собирать.
- Какие способы сбора ОС существуют.
- Алгоритм проработки полученной ОС.
Вебинар будет полезен: менеджерам по продажам и руководителям отделов продаж, которые хотят улучшить взаимодействие компании с клиентами.