Как использовать обратную связь от клиента для роста компании

Как использовать обратную связь от клиента для роста компании
Смотреть
10 февраля 2022 Длительность 30 минут Уже посмотрело 369 человек

Проблемы с видео

Если не воспроизводится видео, нет звука или есть другая проблема, вы можете найти решение на странице техподдержки.

В процессе выстраивания взаимовыгодных и долгосрочных отношений с клиентами бизнес сталкивается с вопросами «Как сделать так, чтобы клиенты к нам возвращались?» или «Почему клиенты не продолжают с нами сотрудничество и уходят к конкурентам?».

Решить эти задачи вам поможет грамотный подход к сбору обратной связи. 

Обратная связь — инструмент в руках менеджеров по продажам, который помогает понять, что именно больше всего ценят в продукте клиенты и чего им не хватает в предложении.

На вебинаре Контур.Школы разберем, как можно получить ОС и как работать с полученной информацией. Кроме того, вы получите отличный фидбэк для улучшения качества работы вашей организации.

Программа вебинара: 

  1. Что такое обратная связь (ОС).
  2. Для чего ее нужно собирать.
  3. Какие способы сбора ОС существуют.
  4. Алгоритм проработки полученной ОС.

Вебинар будет полезен: менеджерам по продажам и руководителям отделов продаж, которые хотят улучшить взаимодействие компании с клиентами.  

  1. Введение 00:00:43
  2. 1. Что такое обратная связь и в чем ее польза 00:02:03
  3. 2. Способы сбора ОС 00:05:34
  4. 3. Как отвечать на разные виды ОС 00:21:26
  5. 4. Итоги вебинара 00:28:32
  6. Курсы Контур.Школы по продажам 00:29:11
Хотите задать вопрос по теме?
Купить тариф
Пройдите тестирование и подтвердите знания по теме, чтобы получить электронный сертификат Контур.Школы.

Лектор

эксперт в области продаж и soft‑skills, бизнес‑тренер
Тестирование 11310/6898

Пройдите тест и получите сертификат в электронном виде.

Пройти тест
Для прохождения теста нужно войти или зарегистрироваться
Комментарии    Написать свой

Комментариев пока нет, станьте первым!

Спасибо за ваше мнение!
Чтобы записаться на бесплатный вебинар, заполните недостающие поля вашего профиля.
Не смотреть

Сохраняя анкету, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.