В процессе выстраивания взаимовыгодных и долгосрочных отношений с клиентами бизнес сталкивается с вопросами «Как сделать так, чтобы клиенты к нам возвращались?» или «Почему клиенты не продолжают с нами сотрудничество и уходят к конкурентам?».

Решить эти задачи вам поможет грамотный подход к сбору обратной связи.

Обратная связь — инструмент в руках менеджеров по продажам, который помогает понять, что именно больше всего ценят в продукте клиенты и чего им не хватает в предложении.

На вебинаре Контур.Школы разберем, как можно получить ОС и как работать с полученной информацией. Кроме того, вы получите отличный фидбэк для улучшения качества работы вашей организации.

Программа вебинара:

Что такое обратная связь (ОС).
Для чего ее нужно собирать.
Какие способы сбора ОС существуют.
Алгоритм проработки полученной ОС.

Вебинар будет полезен: менеджерам по продажам и руководителям отделов продаж, которые хотят улучшить взаимодействие компании с клиентами.

Введение 00:00:43
1. Что такое обратная связь и в чем ее польза 00:02:03
2. Способы сбора ОС 00:05:34
3. Как отвечать на разные виды ОС 00:21:26
4. Итоги вебинара 00:28:32
Курсы Контур.Школы по продажам 00:29:11

Хотите задать вопрос по теме?

Купить тариф

Пройдите тестирование и подтвердите знания по теме, чтобы получить электронный сертификат Контур.Школы.

Как использовать обратную связь от клиента для роста компании

Лектор