Как использовать обратную связь от клиента для роста компании

Как использовать обратную связь от клиента для роста компании
10 февраля 2022 Длительность 30 минут Уже посмотрело 472 человекa

Проблемы с видео

Если не воспроизводится видео, нет звука или есть другая проблема, вы можете найти решение на странице техподдержки.

В процессе выстраивания взаимовыгодных и долгосрочных отношений с клиентами бизнес сталкивается с вопросами «Как сделать так, чтобы клиенты к нам возвращались?» или «Почему клиенты не продолжают с нами сотрудничество и уходят к конкурентам?».

Решить эти задачи вам поможет грамотный подход к сбору обратной связи. 

Обратная связь — инструмент в руках менеджеров по продажам, который помогает понять, что именно больше всего ценят в продукте клиенты и чего им не хватает в предложении.

На вебинаре Контур.Школы разберем, как можно получить ОС и как работать с полученной информацией. Кроме того, вы получите отличный фидбэк для улучшения качества работы вашей организации.

Программа вебинара: 

  1. Что такое обратная связь (ОС).
  2. Для чего ее нужно собирать.
  3. Какие способы сбора ОС существуют.
  4. Алгоритм проработки полученной ОС.

Вебинар будет полезен: менеджерам по продажам и руководителям отделов продаж, которые хотят улучшить взаимодействие компании с клиентами.  

  1. Введение 00:00:43
  2. 1. Что такое обратная связь и в чем ее польза 00:02:03
  3. 2. Способы сбора ОС 00:05:34
  4. 3. Как отвечать на разные виды ОС 00:21:26
  5. 4. Итоги вебинара 00:28:32
  6. Курсы Контур.Школы по продажам 00:29:11
Хотите задать вопрос по теме?
Купить тариф
Пройдите тестирование и подтвердите знания по теме, чтобы получить электронный сертификат Контур.Школы.

Лектор

эксперт в области продаж и soft skills, бизнес‑тренер
Тестирование 11310/6898

Пройдите тест и получите сертификат в электронном виде.

Пройти тест
Для прохождения теста нужно войти или зарегистрироваться
Чтобы записаться на бесплатный вебинар, заполните недостающие поля вашего профиля.

Сохраняя анкету, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.