-30 в Январе Маркетинг

Получили негативную обратную связь от клиента. Что делать?

Бесплатно
Вебинар пройдет 10 марта в 16:00 мск
Для того, чтобы принять участие, войдите или зарегистрируйтесь
Получили негативную обратную связь от клиента. Что делать?
Начало 10 марта 2022 Длительность 60 минут Будет смотреть 70 человек

Проблемы с видео

Если не воспроизводится видео, нет звука или есть другая проблема, вы можете найти решение на странице техподдержки.

Как реагировать на негативную обратную связь о своем продукте? Делать вид, что ничего не произошло, начинать защищаться или просить прощения? 

На вебинаре разберем, как отвечать на негатив клиента и получать из подобных отзывов информацию, полезную для развития вашего бизнеса.

Обратная связь, в том числе и негативная, – ценный источник информации для компании. Выстроенная работа с отзывами клиентов о вашем продукте поможет найти точки роста бизнеса и значительно увеличить процент довольных клиентов.

Слушатели вебинара узнают способы ответа на негатив клиента и способы его проработки.  

Программа вебинара:

  1. Классификация отзывов
  2. Подбор подходящей тактики и реакции для работы с негативом клиента
  3. Определение важных моментов в негативе и их перевод в пользу для бизнеса

Вебинар будет полезен: менеджерам по продажам и руководителям отделов продаж, которые работают с обратной связью клиентов и сталкиваются с негативными отзывами. 

Хотите задать вопрос по теме?
Купить тариф

Лектор

куратор‑эксперт, специалист по продажам
Комментарии    Написать свой

Комментариев пока нет, станьте первым!

Спасибо за ваше мнение!
Чтобы записаться на бесплатный вебинар, заполните недостающие поля вашего профиля.
Не смотреть

Сохраняя анкету, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.