Работа с сопротивлением. Как расположить клиента к разговору?

Бесплатно
Работа с сопротивлением. Как расположить клиента к разговору?
Смотреть
29 июля 2021 Длительность 71 минут Уже посмотрело 117 человек

Проблемы с видео

Если не воспроизводится видео, нет звука или есть другая проблема, вы можете найти решение на странице техподдержки.

На вебинаре вы узнаете, как с первой секунды разговора распознать сопротивление клиента и получите инструменты, которые позволят его снизить. 

Программа вебинара:

  1. Сопротивление клиентов:
    • Что можно считать сопротивлением со стороны клиента.
    • Источники.
  2. Причины возникновения:
    • Почему клиенты не хотят общаться с нами с первой минуты разговора.
    • Как не допустить появления сопротивления у своих клиентов.
  3. Работа с сопротивлением:
    • Снижение возникшего сопротивления.
    • Примеры речевых модулей.
  • Подарок: инфографика с примерами речевых модулей.

Вебинар будет полезен:

  • Менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж и тем, кто связан с продажами и хочет получить инструменты по работе с сопротивлением клиента

Рекомендуем также посмотреть вебинар «10 техник работы с сопротивлением клиента» — здесь подробно разберем ситуации и наиболее подходящие техники, чтобы вы научились доводить до сделки большее количество клиентов.

  1. Введение 00:01:40
  2. 1. Сопротивление клиентов 00:03:59
    1. 1.1. Источники сопротивления 00:09:57
    2. 1.2. Причины возникновения 00:14:15
  3. 2. Работа с сопротивлением 00:24:41
    1. 2.1. Защита от всего нового 00:30:24
      1. 2.1.1. Демонстрация превосходства 00:31:56
      2. 2.1.2. Ироничная шутка 00:36:24
      3. 2.1.3. «Отправьте предложение на e-mail» 00:41:17
      4. 2.1.4. Жесткий отказ 00:46:11
    2. 2.2. Нежелание повторять негативный опыт 00:51:20
    3. 2.3. Неприятие по личным убеждениям 01:00:15
  4. Мероприятия для менеджеров по продажам 01:06:10
Хотите задать вопрос по теме?
Купить тариф
Электронный сертификат Контур.Школы, подтверждающий профессиональные знания по теме вебинара, высылается вам после успешного прохождения тестирования. На выполнение теста отводится 3 попытки по 45 минут. Для получения сертификата необходимо правильно ответить на 70% вопросов теста.
 
Пройдите тестирование и получите сертификат.
Сертификат предоставляется только в электронном виде.

Лектор

тренер-эксперт, специалист по продажам
Тестирование 9569/5833, вопрос 1 из 5

Пройдите тест и получите сертификат в электронном виде.

Вопрос № 1.  Как стоит поступить, если вам предлагают отправить предложение на почту?
Пожалуйста, выберите вариант ответа
Ответить Ответить
Вы ответили правильно.
Для прохождения теста нужно войти или зарегистрироваться
Комментарии    Написать свой

Комментариев пока нет, станьте первым!

Спасибо за ваше мнение!
Чтобы записаться на бесплатный вебинар, заполните недостающие поля вашего профиля.
Не смотреть

Сохраняя анкету, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.