Страшные скидки -30%

Работа с сопротивлением. Как расположить клиента к разговору?

Бесплатно
Работа с сопротивлением. Как расположить клиента к разговору?
Смотреть
29 июля 2021 Длительность 71 минут Уже посмотрело 882 человекa

Проблемы с видео

Если не воспроизводится видео, нет звука или есть другая проблема, вы можете найти решение на странице техподдержки.

На вебинаре вы узнаете, как с первой секунды разговора распознать сопротивление клиента и получите инструменты, которые позволят его снизить. 

Программа вебинара:

  1. Сопротивление клиентов:
    • Что можно считать сопротивлением со стороны клиента.
    • Источники.
  2. Причины возникновения:
    • Почему клиенты не хотят общаться с нами с первой минуты разговора.
    • Как не допустить появления сопротивления у своих клиентов.
  3. Работа с сопротивлением:
    • Снижение возникшего сопротивления.
    • Примеры речевых модулей.
  • Подарок: инфографика с примерами речевых модулей.

Вебинар будет полезен:

  • Менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж и тем, кто связан с продажами и хочет получить инструменты по работе с сопротивлением клиента

Рекомендуем также посмотреть вебинар «10 техник работы с сопротивлением клиента» — здесь подробно разберем ситуации и наиболее подходящие техники, чтобы вы научились доводить до сделки большее количество клиентов.

  1. Введение 00:01:40
  2. 1. Сопротивление клиентов 00:03:59
    1. 1.1. Источники сопротивления 00:09:57
    2. 1.2. Причины возникновения 00:14:15
  3. 2. Работа с сопротивлением 00:24:41
    1. 2.1. Защита от всего нового 00:30:24
      1. 2.1.1. Демонстрация превосходства 00:31:56
      2. 2.1.2. Ироничная шутка 00:36:24
      3. 2.1.3. «Отправьте предложение на e-mail» 00:41:17
      4. 2.1.4. Жесткий отказ 00:46:11
    2. 2.2. Нежелание повторять негативный опыт 00:51:20
    3. 2.3. Неприятие по личным убеждениям 01:00:15
  4. Мероприятия для менеджеров по продажам 01:06:10
Хотите задать вопрос по теме?
Купить тариф
Электронный сертификат Контур.Школы, подтверждающий профессиональные знания по теме вебинара, высылается вам после успешного прохождения тестирования. На выполнение теста отводится 3 попытки по 45 минут. Для получения сертификата необходимо правильно ответить на 70% вопросов теста.
 
Пройдите тестирование и получите сертификат.
Сертификат предоставляется только в электронном виде.

Лектор

тренер‑эксперт, специалист по продажам
Тестирование 9569/5833, вопрос 1 из 5

Пройдите тест и получите сертификат в электронном виде.

Вопрос № 1.  Как стоит поступить, если вам предлагают отправить предложение на почту?
Пожалуйста, выберите вариант ответа
Ответить Ответить
Вы ответили правильно.
Для прохождения теста нужно войти или зарегистрироваться
2 комментария    Написать свой
Не могу найти сертификат
Сертификат должен прийти на почту, проверьте папку "Спам". Также он будет в разделе "Моё обучение" во вкладке "Пройдено".
Спасибо за ваше мнение!
Чтобы записаться на бесплатный вебинар, заполните недостающие поля вашего профиля.
Не смотреть

Сохраняя анкету, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.