Техническая поддержка

Регистрацию нужно проходить лично. Внимательно заполняйте поля профиля — к нему будет привязан доступ к обучению, на указанное имя — выданы документы об образовании.
 
(!) Никому не передавайте свой логин и пароль. Там будут храниться и накапливаться ваши персональные данные и сведения об обучении.
 

1. Перейдите по ссылке — https://kontur.ru/account/registration?returnUrl=https%3a%2f%2fschool.kontur.ru%2f%3fstart%3dtrue.
2. Заполните все поля. Важно верно указать полные имя, отчество и фамилию, а также персональный адрес электронной почты. Если ранее подавалась заявка на обучение, данные должны строго совпадать с ФИО и адресом е-почты, которые были указаны в заявке.
   
3. Проверьте свою электронную почту. Вам пришло письмо, подтвердите регистрацию:
4. Перейдите на сайт Школы. Проверьте, что в правом верхнем углу отображается Ваше имя:

Перейдите по ссылке. Укажите адрес электронный почты, который вы использовали для регистрации.

1. Перейдите по ссылке.
2. Внесите необходимые изменения.
   
3. Сохраните изменения.
   
4. Перейдите на сайт Школы. Проверьте, что в правом верхнем углу отображается Ваше имя.
   

Рекомендованные технические параметры для обучения:
 

• скорость доступа к сети интернет не менее 7 Мб/с;
• наличие звуковой карты;
• подключенные наушники или колонки.

Чтобы проверить, соответствует ли ваш компьютер техническим требованиям, проверьте, как транслируется видео в демонстрационном курсе.
 

1. Перейдите по ссылке - https://school.kontur.ru/courses/demo. Выберите любой урок и нажмите на него.
   
2. Посмотрите открывшуюся запись урока. Убедитесь, что запись воспроизводятся с надлежащим качеством видео и звука.
   
3. Если запись не проигрывается или проигрывается некорректно, обратитесь в службу технической поддержки.

Диагностируйте и выполняйте настройки — по этой ссылке Вы попадете на портал диагностики, где веб-диск проверит настройки вашего компьютера на соответствие требованиям к трансляции, и сам, по возможности, исправит ошибки. Если не получилось — звоните в техподдержку 8-800-500-95-51, бесплатно, круглосуточно. И обязательно назовите номер диагностики, так будет быстрее.

Это происходит, когда вебинар открыт одновременно в нескольких браузерах или в нескольких вкладках браузера. Закройте лишние окна.

Скорее всего, эту проблему вы можете решить самостоятельно. Проверьте звук на вашем компьютере — просто включите музыку. Если ничего не слышно, убедитесь, что подключены наушники (колонки), выставлен достаточный уровень звука. Проверьте, есть ли на вашем компьютере звуковая карта.

Обновите окно браузера, или нажмите кнопку F5, или сочетание клавиш Ctrl+F5. Окно будет обновлено и трансляция продолжится.

Школа бухгалтера обучает по программам дополнительного профессионального образования на основании лицензии на образовательную деятельность. У нас есть правила зачисления и обучения, соответствующие 273-ФЗ об образовании. Вот основные моменты, которые нужно знать перед началом обучения:
 

	Обучаться на курсах может специалист, имеющий или получающий основное высшее или среднее профессиональное образование (ВУЗ, техникум, колледж).
	Зачисление возможно только после выполнения необходимых условий:   Заполнена заявка на обучение на всех учеников организации — заказчика Ученик зарегистрировался на сайте Школы Ученик заполнил анкету на зачисление со своими персональными данными Прикрепил к анкете: Копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании или копию справки об обучении в настоящее время (если получает высшее/среднее профессиональное образование). Если диплом был получен за рубежом — копия диплома и копия нотариально заверенного перевода диплома на русский язык; Копию одного из документов, подтверждающего смену ФИО, если ФИО в дипломе не совпадают с нынешними: свидетельство о браке (с подтверждением смены фамилии); свидетельство о расторжении брака (с подтверждением смены фамилии); справка ЗАГСа о смене ФИО; копия страницы из трудовой книжки с внесенными изменениями и ссылкой на документ ЗАГСа.
	Ученик допускается к обучению в течение 3х рабочих дней после выполнения всех условий, указанных в предыдущем пункте, если подтверждена оплата за обучение.

Полный текст регламента можно прочитать в разделе Документы для клиентов.
 
Перед началом обучения обязательно убедитесь, что ваш компьютер соответствует техническим требованиям.

Заявку на обучение заполняет представитель организации — организатор обучения.
Если заявки нет, мы не можем открыть доступ к обучению.
 

1. Получите ссылку на заявку у вашего менеджера.
2. Заявка на обучение заполняется для каждой отдельной организации сразу на всех учеников (специалистов). Перед заполнением заявки:
   • Составьте список специалистов для обучения (у каждого специалиста должно быть высшее или среднее профобразование)
   • Соберите с каждого специалиста персональные адреса электронной почты и номера сотовых телефонов
   • Определите и согласуйте с каждым специалистом тему и дату старта обучения
3. После перехода по ссылке заполните все поля. Реквизиты организации, кроме банковских реквизитов и данных руководителя, подтянутся автоматически.
   
   На адрес, указанный в поле «Адрес для отправки документов об обучении» придут документы о дополнительном профобразовании на всех учеников.
4. Постарайтесь верно заполнить данные для каждого ученика и правильно выбрать тему и дату обучения. Если Вы допустили ошибку, напишите своему менеджеру. Не заполняйте заявку еще раз.

Анкета нужна, чтобы выполнить требования 273-ФЗ. Заполнить анкету на зачисление должен лично каждый ученик.
Данные в анкете должны совпадать с данными, указанными в заявке на обучение.
 
(!) Перед заполнением анкеты сфотографируйте или сделайте скан документа об основном профобразовании (диплом) или справку о том, что вы учитесь сейчас, из вашего учебного заведения. Если фамилия менялась, подготовьте электронную версию документа, подтверждающего смену фамилии. Принимаются: свидетельство о браке, справка из ЗАГСа, копия страницы трудовой книжки, если в ней есть отметка о смене фамилии.
 

1. Перейдите по ссылке https://school.kontur.ru/courses/discipline-bukhuchet/form. Если вы не авторизованы, то вас переправит на форму входа или регистрации. Войдите под своим именем или зарегистрируйтесь. После этого в правом верхнем углу сайта должно быть указано ваше имя:
   
2. Заполните все поля, выберите ваш уровень образования и прикрепите нужные копии электронных документов.
   
3. Ожидайте подтверждения анкеты или вопросов от оператора на адрес вашей электронной почты 1-3 рабочих дня. Если письма от Школы нет, проверьте ящик «Спам» или «Нежелательная почта». Наши письма приходят от school@kontur.ru

После регистрации и отправки заявки вы можете перейти на страницу курса. На ней отображается статус доступа к вашему курсу.
 

1. Перейдите на сайт Школы бухгалтера https://school.kontur.ru/discipline-bukhuchet под своим логином. В правом верхнем углу должно отображаться ваше имя.
2. В меню выберите раздел «Мои вебинары и курсы».
   
   В разделе вы увидите свой курс. Переходите по ссылке — названию курса:
   
3. Сохраните ссылку на страницу курса в «Избранное».
4. После того, как вы будете зачислены на курс, вы сможете приступить к обучению в рамках расписания. Не пропустите 1й урок!
5. Следите за письмами от school@kontur.ru.
6. До начала обучения обязательно проверьте качество трансляции. Это можно сделать на странице Демо-курса https://school.kontur.ru/courses/demo.

Учиться в Школе бухгалтера удобно. Важно запланировать время для обучения и проходить тестирование сразу после изучения каждого урока. Основные моменты, на которые нужно обратить внимание при обучении:
 

1. Доступ к обучению открыт строго на период, указанный в расписании:
   
2. В курсе есть практические работы и тесты. В течение всего времени обучения вы можете выполнять практические задания и задавать вопросы преподавателям через форму обратной связи — в чате урока при трансляции или на странице урока.
   
3. К каждому уроку есть тест. Нужно успешно пройти каждый поурочный тест. Это позволит вам уверенно сдать итоговое тестирование. Число попыток не ограничено.
4. Документ об обучении выдаётся только на основании успешной сдачи итогового теста. Доступ к итоговому тесту — после успешного прохождения поурочных тестов. Даётся 2 или 3 попытки.
5. На все вопросы по ходу обучения отвечает куратор курса (12.00 — 18.00 в рабочие дни, Мск): kurator@skbkontur.ru, 8(495)66-00-618.
   
6. На технологические вопросы (трансляция, доступ к обучению) отвечает служба технической поддержки (24/7): 8-800-500-95-51, pu@skbkontur.ru.

Документ о дополнительном профессиональном образовании выдается по результатам успешно пройденного итогового тестирования. Оформление документа занимает 10 рабочих дней с даты окончания периода курса. После этого мы отправляем удостоверение или диплом заказным письмом почты России на адрес, указанный при заполнении заявки на обучение. Вам на электронную почту придет уведомление с трек-номером почтового отправления. Рассчитывайте на получение документа не ранее чем через 1 месяц после окончания курса обучения. Если документ задержался, Вы можете запросить трек-номер почтового отправления у куратора курса.

Для участия в вебинарах зарегистрируйтесь или войдите под своим именем на сайт Школы. На странице вебинара нажмите «Записаться на вебинар». Вебинар начнётся на сайте — на той же странице, на которой Вы записались. Просто перейдите на нее в указанное время. Письмо-приглашение придёт за 1 час до начала мероприятия.

Все записи вебинаров доступны подписчикам вебинаров. Можно купить Учебный абонемент на 1 год и смотреть все записи, участвовать во всех новых вебинарах, а также задавать вопросы экспертам Школы. Ответ придёт на вашу электронную почту.

Если Вы зададите вопрос в чате, лектор ответит на него либо во время вебинара — устно или в чате, либо в постпубликации. Если Вы зададите вопрос в Комментариях — ответ найдете там же. Вопросы по всем темам базы знаний вебинаров можно задавать весь срок обучения (в течение 1 года).

Ролики мы запускаем перед началом вебинара. Они нужны, чтобы вы смогли проверить настройки вашего компьютера. Если вы видите изображение и слышите звук, значит, все в порядке. Вебинар скоро начнется.

Проверьте, как вы авторизовались на сайте: вам необходимо войти на сайт, указав свой логин (это ваша эл.почта, которую вы указали при оплате) и пароль, которые вы задали при регистрации. Если авторизация выполнена правильно, в верхней части экрана, справа, вы увидите свое имя.

Да, конечно. Абонентам КЭ доступны каждый месяц два бесплатных вебинара. Доступ ко всем вебинарам и записям «Школы бухгалтера» абоненты Контур.Экстерн могут приобрести со скидкой, за 4800 рублей.